Freshdesk: Agentic AI-plattform för modern kundtjänst

FRESHDESK

Den agentiska AI-lösningen för modern kundservice

Med Freshdesk arbetar AI- och mänskliga agenter tillsammans för att lösa varje ärende direkt och smart.

Betrodd av över 73 000 företag världen över

Sömlöst stöd. Smartare agenter. Snabbare lösningar.

Samla alla kanaler, minska bruset och ge agenterna en lättanvänd plattform för att lösa ärenden utan avbrott. Med Freshdesk ligger du inte bara i fas – du ligger steget före.

Gör e-postärenden till omedelbara lösningar

Besvara e-postförfrågningar med e-post-AI-agenter som läser varje inkommande ärende, förstår begäran, svarar med rätt lösning och automatiskt stänger ärendet när det passar. Ingen triage, inga manuella svar – bara snabbare resultat i stor skala för dina team.

Lös problem automatiskt med konversationsbaserade AI-agenter

Stärk supportteam med intelligent assistans

Effektivisera varje kö, varje gång

Möt Freddy AI

Från AI-agenter som direkt löser rutinfrågor till AI-assistans för mänskliga agenter – Freddy AI kombinerar automatisering och intelligens för att hjälpa ditt team att arbeta mer effektivt, skala smidigt och leverera utmärkta upplevelser i alla kanaler.

Läs mer

Branschledande resultat med Freshdesk

83%Minskade svarstider

<2 minsGenomsnittlig konversationslösningstid

97%Omnikanals första kontaktlösningsfrekvens

60%Förbättrad agentproduktivitet med Freddy AI Copilot

*Kundresultat och Customer Service Benchmark Report 2025.

Den kompletta kundserviceupplevelsen

Allt du behöver för att stötta kunder och stärka team – på ett och samma ställe, färdigt att använda.

Chat och röst

Självbetjäning

Enhetlig kontext

Avancerade arbetsflöden

Analys och insikter

Anslut sömlöst via chatt och röst

Lägg till chatt, sociala medier och röst i ditt e-poststöd och hantera alla kundkonversationer på ett och samma ställe. Svara snabbare i alla kanaler och minska väntetiderna. Med alla kanaler samlade blir dina agenter mer effektiva och kunderna får en sömlös och tillgänglig supportupplevelse.

Läs mer

Hjälp dina kunder att hitta svar

Med ett varumärkesanpassat hjälpcenter kan kunder söka i artiklar, läsa vanliga frågor, skicka in ärenden och delta i diskussioner i communityn.

Läs mer

En samlad vy av kunden

Se alla kundinteraktioner, ärenden och kontaktuppgifter på ett ställe. Inget mer flikbytande eller letande efter information.

Läs mer

Dirigera och tilldela ärenden

Automatisera routing, tilldelning och prioritering av ärenden baserat på agentens kompetens, arbetsbelastning och kundens känslor.

Läs mer

Förvandla data till bättre beslut

Följ viktiga mätvärden som CSAT, svarstider och ärendetrender. Identifiera flaskhalsar, övervaka teamets prestation och omsätt insikter i åtgärder.

Läs mer

INSTALLERA. ANPASSA. BYGG.

Anslut dina affärsappar

Integrera med de verktyg ditt team använder, alla inbyggda i Freshdesk. Kom igång utan extra kostnader eller krångel.

Utforska integrationer

Gå med i över 73 000 företag som förenklar kundservice

Visa alla kundberättelser

Jag vill ha en enhetlig överblick över hur vi stöttar våra kunder—inte bara antal ärenden, utan all information om hur vi interagerar med dem. Allt måste samlas på en enda plattform. Freshworks gör det möjligt.

Tony BarboneChief Revenue Officer