A solução de IA agentic para o atendimento ao cliente moderno
Com o Freshdesk, agentes de IA e humanos atuam juntos—resolvendo cada solicitação de forma instantânea e inteligente.
Suporte integrado. Agentes mais inteligentes. Resoluções mais rápidas.
Unifique todos os canais, elimine ruídos e ofereça aos agentes uma plataforma fácil de usar para resolver solicitações sem perda de tempo. Com o Freshdesk, você não acompanha, você fica à frente.Responda e-mails com agentes de IA que leem cada ticket recebido, entendem o pedido, respondem com a solução certa e resolvem automaticamente o ticket quando possível. Sem triagem, sem respostas manuais – apenas resultados mais rápidos em escala.
Conheça o Freddy AI
De agentes de IA que resolvem solicitações rotineiras instantaneamente à assistência com IA para agentes humanos, o Freddy AI combina automação e inteligência para ajudar sua equipe a trabalhar com mais eficiência, escalar com facilidade e oferecer ótimas experiências em todos os canais.
Saiba maisResultados líderes do setor com o Freshdesk
A experiência completa de atendimento ao cliente
Tudo o que você precisa para atender seus clientes e apoiar suas equipes, no mesmo lugar, pronto para usarConexão otimizada entre chat e voz
Acrescente chat, redes sociais e voz ao seu atendimento por e-mail e gerencie todas as conversas com clientes no mesmo lugar. Respostas mais rápidas em todos os canais, com menos tempo de espera. Com todos os seus canais juntos, os agentes mantêm a eficiência, e os clientes recebem atendimento otimizado e sempre ativo.
Saiba maisAjude seus clientes a encontrar respostas
Com um centro de ajuda personalizado, os clientes podem navegar por artigos, explorar perguntas frequentes, abrir chamados e participar de conversas na comunidade.
Saiba maisUma visão única do cliente
Visualize todas as interações, tickets e dados de contato do cliente em um só lugar. Nada de alternar entre abas ou procurar informações.
Saiba maisDirecione e atribua tickets
Automatize o roteamento, a atribuição e a priorização de tickets com base nas habilidades dos agentes, carga de trabalho e sentimento do cliente.
Saiba maisTransforme dados em decisões melhores
Acompanhe métricas como CSAT, tempos de resposta e tendências de tickets. Identifique gargalos, monitore o desempenho da equipe e transforme insights em ações.
Saiba maisConecte seus aplicativos de negócios
Integre com as ferramentas que sua equipe usa, todas nativamente integradas ao Freshdesk. Comece sem custos extras ou complexidade.
Explorar integrações
Junte-se a mais de 73.000 empresas que já descomplicaram seu atendimento ao cliente
Ver todas as histórias de clientes
Quero ter uma visão única de como apoiamos nossos clientes—não apenas o número de chamados, mas todas as informações sobre como interagimos com eles. É essencial reunir tudo em uma única plataforma. A Freshworks permite isso.
Os especialistas concordam
Reconhecido pelo G2 e TrustRadius por oferecer um atendimento ao cliente moderno e com IA que gera resultados.
Explore insights e recursos sobre atendimento ao cliente com IA
Relatório de Atendimento ao Cliente 2025
Avalie seu desempenho em relação à concorrência para ver como você se sai.
Forrester sobre o TEI da Freshworks
Veja o Impacto Econômico Total™ do suporte por tickets e conversacional em uma única solução com a Freshworks.
5 prioridades para líderes de CX em 2025
Com as expectativas dos clientes em constante mudança, veja no que os líderes de CX estão apostando em 2025 para se destacar.Comece com o Freshdesk
Teste grátis. Escale rapidamente.
Experimente o poder do Freshdesk com um teste gratuito. Não precisa de cartão de crédito. Configure em minutos e veja valor imediato.
Veja o impacto rápido na prática
Nossos especialistas em produto mostrarão como o Freshdesk pode resolver seus desafios específicos. Receba uma demonstração personalizada de acordo com suas necessidades.
Aprenda, explore, inspire-se
Confira o tour interativo do produto e descubra tudo o que o Freshdesk pode oferecer.