Um sistema de ordem de serviço é um software robusto que ajuda as organizações de campo a fornecer experiências coesas e surpreendentes. O sistema de ordem de serviço ou work order management software ajuda a sua equipe de atendimento, organiza solicitações de manutenção, administra os equipamentos e as informações dos clientes. Usar o melhor sistema de ordem de serviço ou best work order software possibilita:
- Agendar novos trabalhos e atribuí-los aos técnicos de campo adequados.
- Monitorar e acompanhar o progresso das ordens de serviço.
- Colaborar e compartilhar informações de forma instantânea.
- Atualizar o status e as prioridades das solicitações importantes.
Tudo isso pode ser feito através de um único sistema com controles e funcionalidades intuitivas.
O sistema de ordens de serviço fornece também um único registro das informações sobre cada cliente, interações e problemas anteriores. As anotações dos técnicos podem ser registradas para mostrar um perfil completo do cliente com o contexto histórico, assim, os gerentes e os técnicos de campo podem fornecer de forma fácil e efetiva o contexto do serviço.