O que é o workforce management software?
O workforce management é um sistema para melhorar a produtividade e a eficiência operacional ao descomplicar os processos-chave como gerenciamento de calendários, planificação, previsão e colaboração entre as equipes.
O WFM pode ser usado em diferentes indústrias para alinhar os gerentes com os funcionários em aspectos como atribuições, cronogramas e entregáveis de um projeto. A gestão da força de trabalho facilita processos-chave que as empresas implementam, além de otimizar os fluxos de trabalho para tornar mais rápidas as atividades laborais dos agentes.