“A gamificação foi um adicional maravilhoso para competição amigável entre os agentes. Os agentes perseguem o 'Quadfecta', que significa marcar a maior pontuação do mês para as quatro categorias medidas. Em 2015, tivemos cinco grandes vencedores que receberam um cartão presente. Os recursos de gamificação exclusivos do Freshdesk nos ajudaram a identificar onde precisamos ser mais seletivos nas práticas de contratação e habilidades de verificação.”