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Escolha um service desk que esteja preparado para o futuro

Ao escolher um software de service desk, é fácil (e tentador) acabar sendo levado por soluções que contêm módulos para todos os processos essenciais de ITSM, mas que oferecem apenas recursos muito limitados. Uma organização que esteja se preparando para o futuro merece uma solução que esteja pronta para o futuro. Escolha um service desk que ofereça módulos para processos de ITSM com capacidades aprimoradas de automação, integração e colaboração – e recursos de AI e ML.

O Freshservice oferece tudo isso e muito mais! Está procurando por uma alternativa ao Aranda Service Desk? Não procure mais!

O que as plataformas de avaliações dizem sobre o Freshservice?

Análise rápida sobre como o Freshservice é classificado pelos melhores serviços de avaliação

CRITÉRIOS
Facilidade de Uso	9.2	8.4
Qualidade do Suporte	9.2	8.5
Facilidade de Configuração	8.9	7.7

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5 motivos para você procurar por uma alternativa ao Aranda Service Desk

Solução completa

Além de ajudar os agentes a gerenciar problemas e solicitações com mais eficiência, a ampla base de conhecimento do Freshservice disponibiliza passos fáceis de entender e simples de seguir, que podem capacitar os usuários finais a resolver questões por conta própria. Ela inclui soluções individuais e também por meio do auxílio de agentes.

Aumente a produtividade dos agentes

O Freshservice oferece mais do que capacidades básicas de autoatribuição. Características robustas como automação do fluxo de trabalho e respostas prontas são capazes de melhorar a produtividade do seu helpdesk significativamente.

Colaboração eficaz

O Freshservice oferece uma colaboração descomplicada e engajamento em tempo real com agentes de diferentes equipes. Ele ajuda a otimizar e o fluxo de trabalho individual e da equipe, e facilita o trabalho em equipe.

Capacidades de AI e ML

Não perca tempo trabalhando manualmente! Defina funções simples de automação e aproveite as capacidades integradas para cuidar de todos os seus esforços manuais. Priorize, categorize, atribua e encerre tickets, envie para aprovação e notifique agentes e usuários automaticamente. As análises alimentadas pelo bot de AI facilitam para que os supervisores criem relatórios instantaneamente e obtenham mais visibilidade para a melhoria dos serviços.

Marketplace dedicado com mais de 200 apps

Cansado de integrações que exigem muitos esforços de desenvolvimento e custos adicionais? O Freshservice possui seu próprio marketplace dedicado com mais de 200 apps! Integrações com todas as melhores soluções em um único local: torne conveniente para os administradores obterem o melhor do Freshservice como um software de ITSM. O melhor é que a maior parte das integrações essenciais de que você pode precisar está disponível gratuitamente.