Gerenciamento de serviços de TI para PMEs

Ofereça serviços sem complicações

Concentre-se no trabalho que afeta seus resultados e automatize seus processos. Comece instantaneamente com uma interface de usuário moderna e intuitiva, que não requer manuais de treinamento.

Aproveite automações lógicas e inteligentes para maximizar a produtividade dos agentes.
Capacite os usuários finais a ajudarem a si próprios com uma base de conhecimento inteligente integrada ao portal de autoatendimento.
Obtenha uma visão dos seus projetos e os gerencie em tempo real com uma visualização poderosa.

image depicting ticketing with freshservice

Gerencie ativos a partir de um único painel

Elimine horas manuais dedicadas ao provisionamento, rastreamento e gerenciamento de ativos. Aumente a eficiência operacional rastreando ativos a de um único painel.

Obtenha informações sobre o uso de ativos atual e passado com um log de atividades preenchido automaticamente.
Crie relacionamentos entre ativos com facilidade para localizar redundâncias e identificar dependências.
Detecte automaticamente ativos na sua rede com uma sonda de descoberta pronta para uso.
Com o leitor de código de barras no aplicativo móvel do Freshservice, você pode rastrear seus ativos onde estiver.

Alcance os usuários nos canais de sua preferência

Ofereça aos usuários um serviço excepcional com um suporte de TI rápido, preciso e confiável em vários canais, como e-mail, portal de autoatendimento, telefone e chat.

Aumente a disponibilidade do suporte por meio de integrações nativas com as ferramentas de colaboração mais populares.
Ofereça experiências digitais de compra no local de trabalho com o catálogo de serviços e o portal de solicitações unificado.
Ofereça uma experiência de suporte uniforme com e-mails, solicitações e consultas que se convertem diretamente em tickets.

Tome decisões informadas

Obtenha insights sobre a eficiência da sua central de serviços em tempo real e aumente a produtividade acessando relatórios acionáveis.

Melhore o desempenho de TI com análises baseadas em IA em múltiplos módulos ITIL.
Obtenha informações relevantes no momento certo com relatórios robustos e agendados.
Visualize dados em um painel central para obter uma visão panorâmica do desempenho de TI.