MKB IT Service Management

Lever Vlekkeloze Service

Concentreer u op werk dat uw bedrijfsresultaten beïnvloedt en automatiseer uw processen. Ga direct aan de slag met een moderne, intuïtieve gebruikersinterface waarvoor geen trainingshandleidingen nodig zijn.

Maak gebruik van logische en intelligente automatiseringen om de productiviteit van agents te maximaliseren
Geef eindgebruikers de mogelijkheid om zichzelf te helpen met een slimme kennisbank die geïntegreerd is in het selfserviceportaal
Bekijk en beheer uw projecten in realtime met krachtige visualisatie

image depicting ticketing with freshservice

Beheer Assets vanuit één venster

Voorkom handmatig werk bij het inrichten, volgen en beheren van assets. Verhoog de operationele efficiëntie door assets te volgen vanuit één venster.

Krijg inzicht in het historische en huidige gebruik van middelen met een automatisch ingevuld activiteitenlogboek.
Leg eenvoudig relaties tussen assets vast, ontdek overtolligheden en identificeer afhankelijkheden.
Ontdek middelen automatisch in uw netwerk met de Discovery Probe.
Met de streepjescodescanner in de mobiele app van Freshservice kunt u onderweg uw assets bijhouden.

Bereik Gebruikers via de Kanalen van hun Voorkeur

Bied uitzonderlijke service met snelle, nauwkeurige en betrouwbare IT-ondersteuning aan gebruikers via meerdere kanalen, zoals e-mail, selfserviceportaal, telefoon en chat.

Verhoog de beschikbaarheid van ondersteuning via native-integraties met de populairste samenwerkingstools.
Lever digitale ervaringen die doen denken aan een winkelervaring met de servicecatalogus en het samengevoegde portaal voor aanvragen.
Lever een uniforme ondersteuningservaring met e-mails, aanvragen en vragen die naadloos omgezet worden tot tickets.

Neem Geïnformeerde Beslissingen

Krijg realtime inzicht in de efficiëntie van uw servicedesk en verhoog de productiviteit van uw bedrijf met nuttige rapportages.

Verbeter de IT-prestaties met door kunstmatige intelligentie aangedreven analyses in alle ITIL-modules.
Verkrijg de relevante informatie op het juiste moment met robuuste en ingeplande rapportages.
Visualiseer gegevens in een centraal dashboard om een overzicht te krijgen van de IT-prestaties.

Ga Eenvoudig Aan De Slag

Breng teams aan boord zonder tijd te verspillen. Ga verder waar u gebleven was zonder een handleiding te hoeven gebruiken.

Ga direct aan de slag met het plug-and-play model dat uitgerold wordt via de cloud.
Groei zonder zorgen en profiteer van de schaalbaarheid van het product.
Krijg antwoord op uw vragen met 24/7 ondersteuning.
Breid de mogelijkheden uit met integraties via de Marktplaats.

GA AAN DE SLAG