Modern AI-gestuurd ITSM
Transformeer IT in een strategische zakelijke aanjager met een uniform, AI-ondersteund ITSM-platform dat eenvoudig te gebruiken is en gebouwd is voor groei.Moderne ITSM voor de digitale werkplek van vandaag
Ontdek de uitgebreide ITSM-mogelijkheden die de wijze waarop IT waarde toevoegt aan jouw bedrijf transformeert.
Stroomlijn de dienstverlening, verhoog de efficiëntie en schaal moeiteloos op met een ITIL-conforme aanpak verbeterd met AI-gestuurde ervaringen. Een intuitieve interface zorgt voor een snelle adaptatie en en operationele impact binnen het hele bedrijf.
ITIL overzicht
Tastbare impact, ondersteund door resultaten
Verbeter de servicekwaliteit en productiviteit van medewerkers met AI-gestuurde ITSM
96%
SLA-oplospercentage74%
Oplossing bij eerste contact66%
Ticketafbuiging met Freddy AI Agent77%
Afname in ART met Freddy AI CopilotOntdek Freddy AI in actie
Serviceverzoeken end-to-end oplossen met AI-agents
Met Freddy AI Agent Studio creëert u domeinspecifieke AI-agents die acties uitvoeren in al uw systemen om verzoeken end-to-end af te handelen. Daarbij benutten ze uw workflows, kennisbronnen en bedrijfsregels om nauwkeurige, gecontroleerde resultaten te leveren.
Verken Freddy AI AgentVerbeter de productiviteit van agents met AI-gestuurde ondersteuning
Freddy AI Copilot is een AI-ondersteunde compagnon die uitzonderlijke service-ervaringen levert door workflows te vereenvoudigen, de service-efficiëntie te verhogen, de werkdruk van agents te verlagen en de algehele productiviteit te verhogen.
Verken Freddy AI AgentVoorzie besluitvormers van bruikbare inzichten
Freddy AI Insights levert tijdige, kant-en-klare inzichten door servicedeskgegevens te analyseren om trends, afwijkingen en uitschieters aan het licht te brengen. Ontvang proactieve updates, zoals stijgende oplostijden of hoofdoorzaken achter SLA-schendingen, om snel te handelen en escalatie te voorkomen.
Verken Freddy AI AgentFreshservice-mogelijkheden
Vereenvoudig het complexe — krachtige IT-mogelijkheden met intuïtief ontwerp en ingebouwde intelligentie om teams te helpen sneller en slimmer te werken.
Freddy AI
Zorg voor zelfservice voor medewerkers, ondersteun agenten en bied proactieve inzichten voor leidinggevenden.
IT-assetbeheer
Automatiseer realtime tracking van hardware, software en cloudtools in een automatisch bijwerkende CMDB.
IT Operations-management
Stroomlijn IT-operaties met end-to-end zichtbaarheid, intelligente waarschuwingen en snellere oplossingen.
Enterprise Service Management
Transformeer de dienstverlening binnen teams met geautomatiseerde processen voor HR, Facilities, Financiën en meer.
Omnichannel
Laat medewerkers via elk kanaal om hulp vragen, waarschuw agenten onmiddellijk en versnel reacties en oplossingen.
Reporting & Analytics
Get clear visibility into service performance, experience, and AI impact with dashboards, reports, and actionable insights.
Sluit u aan bij 74,000+ bedrijven die hun IT-service en support vereenvoudigen
Toon alle klantverhalen
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen, terwijl de servicekwaliteit en -snelheid zijn verbeterd.
Met Freshservice aan onze zijde kan het transportteam binnenkomende verzoeken nu in 15 minuten oplossen, in plaats van drie maanden.
Als u het op een stuk papier kunt tekenen, kan ik dat waarschijnlijk op Freshservice voor u doen. Dus als u automatisering wilt, teken dan wat vierkanten voor me en vertel me wat er tussen die vierkanten gebeurt. Ik verwerk dat en we kunnen het integreren.
Vertrouwd door experts
Vertrouwd door IT-teams wereldwijd. Erkend voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Haal het beste uit Freshservice
Producthoogtepunten, branche-inzichten en frisse ideeën om de werknemerservaring eenvoudig en impactvol te maken.
Freshservice Benchmark Report 2025
Vergelijk uw prestaties met benchmarks van 10.743 teams. Ontdek AI-trends, de allereerste ESM-benchmark en dataonderbouwde strategieën om de efficiëntie in 2025 te verhogen.
Forrester Total Economic Impact™-onderzoek
Uit dit onderzoek van het toonaangevende IT-onderzoeksbureau blijkt dat Freshservice een rendement van 356% oplevert.
Freshworks over Freshservice
Ontdek hoe Freshworks is gegroeid van een startup naar een enterprise door Freshservice te implementeren.
Bekijk Freshservice in actie
Zie hoe de IT-modules van Freshservice samenwerken om de servicelevering te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.Aan de slag met Freshservice
Start gratis proefperiode
Verken het platform 14 dagen hands-on — geen creditcard vereist. Geen verplichtingen.
Neem contact op met sales
Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat, prijsinzichten en antwoorden op uw IT-uitdagingen.
Bekijk de producttour
Bekijk een korte producttour van 6 minuten om te ontdekken hoe Freshservice IT-activiteiten stroomlijnt met AI en automatisering.
Frequently Asked Questions
What is Freshservice ITSM, and how does it streamline IT support?
Freshservice ITSM is an AI-powered service management platform that centralizes ticketing, asset tracking, and workflows. It streamlines IT support by enabling teams to restore service faster, reduce manual effort, and scale operations efficiently.
How does Freshservice ITSM align with ITIL best practices?
Freshservice aligns with ITIL by offering built-in modules for incidents, problems, changes, and releases, along with CAB reviews where required. It also provides best-practice guidance to help teams standardize processes and improve service quality.
What core Freshservice ITSM features support incident, problem, and change management?
Freshservice supports ITIL processes through SLA and OLA policies for incident response, root cause analysis workflows, and change management linkages for effective problem resolution. It also provides structured change approvals with CAB, rollout, and backout plans, keeping IT operations reliable and compliant.
Does Freshservice ITSM include a service catalog and self-service portal?
Yes, Freshservice includes a searchable service catalog and a branded self-service portal for employees. These tools make it easy for users to request services, reduce dependency on IT teams, and speed up fulfillment.
How does Freshservice ITSM use AI to improve IT helpdesk efficiency?
Freshservice uses Freddy AI to handle ticket triage, summarization, and recommendations for agents. It also provides a 24/7 virtual agent in Slack and Microsoft Teams that helps employees resolve issues instantly, eliminating the need to fill out forms.
Can Freshservice ITSM handle asset and CMDB capabilities?
Yes, Freshservice includes IT Asset Management and a modern CMDB to track configuration items (CIs). It centralizes asset data, maps relationships, and links assets to tickets and changes for better impact analysis.
Does Freshservice ITSM support workflow automations and orchestration?
Yes, Freshservice offers automation through Workflow Automator and Supervisor Rules for event- and time-based actions. It also provides the Orchestration Center to run automated steps across third-party tools such as Okta, Azure AD, AWS, and Slack.
What integrations does Freshservice ITSM offer with third-party tools?
Freshservice integrates with a wide marketplace of third-party tools, including native connectors for Slack, Jira, DocuSign, and Azure AD. It also extends functionality with orchestration apps for identity, cloud, and collaboration systems.