Gestión de Servicios Informáticos para PYMES

Proporcione un servicio sin complicaciones ni inconvenientes

Céntrese en el trabajo que afecta a sus ingresos y automatice sus procesos. Empiece al instante con una interfaz moderna e intuitiva que no requiere manuales de formación.

Aproveche automatizaciones tanto lógicas como inteligentes para maximizar la productividad de los agentes.
Empodere a sus usuarios con la capacidad de ayudarse a sí mismos con una base de conocimientos inteligente integrada en el portal de autoservicio.
Vea y gestione sus proyectos en tiempo real con una potente visualización.

image depicting ticketing with freshservice

Gestione activos desde un único panel

Elimine horas manuales del suministro, la supervisión y la gestión de los activos; aumente la eficiencia operativa supervisándolos desde un único panel.

Obtenga información valiosa a partir del uso previo y actual de los activos con un registro de actividad que se rellena automáticamente.
Cree relaciones entre activos fácilmente para identificar redundancias y dependencias.
Detecte activos en su red automáticamente con una Sonda de Descubrimiento lista para usar.
Supervise sus activos sobre la marcha con el escáner de códigos de barra de la aplicación móvil de Freshservice.

Contacte con sus usuarios en los canales que ellos prefieran

Proporcione un servicio excepcional con un soporte informático rápido, preciso y fiable para los usuarios de los diferentes canales, como correo electrónico, portal de autoservicio, teléfono y chat.

Aumente la disponibilidad del soporte mediante integraciones nativas con las herramientas de colaboración más populares.
Ofrezca experiencias digitales de consumidor en el trabajo con el catálogo de servicios y el portal de solicitudes unificado.
Ofrezca una experiencia de soporte uniforme con correos electrónicos, solicitudes y consultas que se convierten en tickets fácilmente.

Tome decisiones informadas

Obtenga información en tiempo real sobre la eficiencia de su service desk y aumente la productividad del negocio accediendo a informes accionables.

Mejore el rendimiento informático con analítica basada en IA de todos los módulos de ITIL.
Reciba la información relevante en el momento adecuado con nuestros informes sólidos programables.
Visualice datos en un panel central para disfrutar de una perspectiva completa del rendimiento informático.