TI unificada para Managed Service Providers em expansão
Descomplique as operações de seu MSP em crescimento com um pacote completo que é simples, seguro e feito para atender às mais diversas necessidades dos clientes.
The experts agree
Industry authorities and customers recognize Freshservice for its superior combination of built-in AI, usability, scalability, and value.
Feita especialmente para MSPs em expansão
Turbine a eficiência e a satisfação dos clientes com uma central de atendimento exclusiva, fácil de configurar e projetada com segurança, que oferece fluxos de trabalho específicos para cada cliente e foco em automação.
Entrega de serviços otimizada e simplificada
Unifique o gerenciamento de clientes e a entrega de serviços. Gerencie todos os clientes na mesma interface intuitiva. SImplifique as operações, melhore a visibilidade e reduza a complexidade sem esforço.
Configuração fácil e personalizada para o cliente
Expanda suas operações com tranquilidade, padronizando processos e personalizando fluxos de trabalho e configurações para cada cliente. Integre novos clientes rapidamente e se adapte a cenários específicos sem gerar complexidade.
Estabeleça novos padrões de produtividade para agentes e operações
Gere eficiência e expanda seus negócios. Aplique automações para otimizar as operações e a produtividade dos agentes e obter insights de relatórios, permitindo crescimento lucrativo sem aumento de contratações ou gastos administrativos.
Recursos
Otimize o suporte, turbine a produtividade dos técnicos e ofereça atendimento confiável de alta qualidade. Conheça os principais recursos do Freshservice feitos especialmente para MSPs.
Gerenciamento de serviços de TI
Otimize o gerenciamento de solicitações de clientes com ITSM feito para visualizar e controlar vários clientes.
Multicanal
Permita o acesso dos clientes com portais, e-mail e vários idiomas, em um serviço otimizado e personalizado.
Base de conhecimento
Disponibilize uma central para agentes e clientes obterem acesso rápido a respostas e recursos de autoatendimento.
Automação e fluxo de trabalho
Automatize tarefas com fluxos de trabalho globais ou específicos para cada cliente, aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de resposta.
Segurança e conformidade
Garanta segregação robusta e acesso seguro aos dados, com políticas personalizadas de login e restrições de domínio.
Análises e relatórios
Acesse insights em tempo real sobre métricas importantes para tomar decisões mais inteligentes e melhorar o atendimento ao cliente.
Integre seus aplicativos favoritos
O Freshservice para MSPs conecta-se sem dificuldade às ferramentas que você já usa.
Uma experiência aprimorada para nossas equipe e clientes. Consolidamos uma única solução para várias áreas do ITSM e avançamos nosso objetivo de oferecer serviços de alta qualidade e intimidade com o cliente. Melhoramos a maturidade do processo de ITSM, colocando todos os processos principais em uma só solução fácil de usar e que pode ser personalizada para cada cliente.
Com cada novo cliente integrado ao Reply Group, conseguimos gerar novos portais e fluxos de trabalho sem duplicar toda a central de atendimento. Atendemos milhares de usuários com separação e conformidade bem estabelecidas.
A prestação de serviços gerenciados fica mais tranquila com nosso pacote unificado
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