Business Leader erreichen mehr mit weniger: Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, Senkung der Einstellungskosten, schnellere Amortisierung von Technikinvestitionen Unterstützung von Instant Messaging
Ansprechen der Kunden über deren bevorzugte Kanäle und Vereinheitlichung der Kundenerfahrung
Kundendienst als intuitives Self-Service-Angebot
Ermöglicht den schnellen Einstieg von Mitarbeitern für begeisternde Kundenerlebnisse
“Die Lösungsquote beim Erstkontakt ist für uns einer der wichtigsten Messwerte. Hier hilft uns Freshchat enorm. Unsere Mitarbeiter können dank des effektiven Interface schnell reagieren, wobei ihnen der gesamte erforderliche Kontext zur Verfügung steht. Und was besonders wichtig ist: Dank der automatischen Zuordnung werden Kundenanfragen immer von dem passenden Mitarbeiter angesprochen.”
Ihre Kunden wollen über ihre bevorzugten Kanäle angesprochen werden. So holen Sie Kunden da ab, wo sie sind.
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