Führen Sie Vertrieb und Marketing zusammen
Ein moderner Verkaufsprozess macht es erforderlich, dass Sie Ihrem Team die perfekten Werkzeuge an die Hand geben. Der Dreh- und Angelpunkt ist dabei Ihr Verkaufs-CRM. Dort werden Ihre Kundendaten gespeichert, mit denen Ihre Verkäufer die Käuferreise nachvollziehen können, um Kontakt zu den Kunden aufzunehmen und die Verkaufsleistung zu verbessern.
Segment ist eine Plattform, die die Daten Ihrer Nutzer sammelt, speichert und auf Knopfdruck an Hunderte von Tools weiterleiten kann. Indem Sie Freshsales und Segment integrieren, können Sie direkt in Ihrem Verkaufs-CRM erkennen, wer Ihre Kunden sind und was sie auf Ihrer Website, in Ihrer Mobilgeräte-App oder in Ihrer Cloud-App tun. Mit dieser Integration erhöhen Sie ohne Zusatzkosten die Chancen Ihrer Verkäufer auf einen Verkauf.
Identifizieren, Verfolgen, Seite
Freshsales unterstützt drei API-Anfragen in Segment: Identifizieren, Verfolgen und Seite.
Wenn ein Besucher sich auf Ihrer Seite registriert, wird in Freshsales automatisch ein Lead oder Kontakt angelegt. Jede Handlung, die der Nutzer dann durchführt (z. B. Herunterladen eines Whitepaper oder Registrierung für ein Event) wird nachverfolgt und in seiner Aktivitätszeitleiste als „Event“ aufgezeichnet. Die besuchten Seiten auf Ihrer Webseite werden ebenfalls in Freshsales gespeichert. Mit dieser Integration machen Sie Ihr Verkaufs-CRM zu einer Rundum-Informationsquelle und ermöglichen es Ihren Verkäufern, noch besser zu verkaufen. Wenn ein Kunde anruft, können Sie sich seine Aktivitäten auf Ihrer Website auf dem Aktivitätenzeitstrahl ansehen, das Gespräch personalisieren und so die Kundenzufriedenheit steigern.
Damit hört es aber nicht auf. Nutzen Sie die von Segment gesammelten Daten, um Leads zu priorisieren, indem Sie Eckdaten für die Lead-Bewertung festlegen.
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