Warum benötigen Sie in der Fertigungsindustrie eine

CRM-Software?

 

Jedes Produkt auf der Welt ist irgendwo einmal hergestellt worden. Die Herstellung ist ein komplexer und zugleich faszinierender Prozess, bei dem einfache Rohmaterialien in einzigartige Produkte verwandelt werden. Danach muss aber noch eine große Hürde genommen werden: Die Kunden müssen das Produkt auch kaufen.  

Es folgt eine lange Kette von Vertreibern/Einzelhändlern und komplexe Verkaufszyklen. Sie und Ihr Verkaufs- sowie Marketingteam müssen die Anforderungen der Lieferanten und Konsumenten verstehen, die Nachfrage präzise prognostizieren und die Produkte entsprechend herstellen. 

Mit den heute verfügbaren Tools und Konsumentendaten ist das an sich leicht möglich. Zu Problemen kommt es vor allem, wenn die Daten über verschiedene Systeme verstreut sind. Das gilt selbst dann, wenn Sie ein ERP-System verwenden. Gewöhnlich benutzten verschiedene Teams unterschiedliche Tools, was zu internen Datensilos, geringen Annahmeraten, ungeordneten Daten usw. führt. 

Im Ergebnis haben Sie in solchen Fällen nicht die notwendige Klarheit, die für eine kluge Entscheidungsfindung notwendig ist. Das führt zu einer unzusammenhängenden Kundenerfahrung.

Was ist in einem solchen Fall die beste Methode für Produzenten, die die Kunden in jeder Hinsicht in das Zentrum ihres Geschäftes stellen wollen?

Eine Möglichkeit ist die Nutzung einer CRM-Software für die Fertigungsindustrie.

Warum Freshworks CRM perfekt für Produzenten geeignet ist

 

Freshworks CRM ist eine KI-basierte CRM-Lösung für Unternehmen in der Fertigungsindustrie und bietet Vertriebs- sowie Marketingautomationen auf einer einzigen Plattform. Die Software unterstützt Fertigungsunternehmen beim Wachsen, indem sie eine abgestimmte Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams und tiefgehende Einblicke ermöglicht. Freshworks CRM ist:

 

Einfach zu benutzen

Die Software verfügt über eine geradlinige Benutzeroberfläche, sodass die Nutzer nicht suchen müssen und die Software eher annehmen. Dazu bietet das CRM, wenn Sie die richtigen Daten eingeben, die präzisesten Berichte. 

KI-basiert

Der KI-basierte Mehrzweckassistent Freddy bietet frühzeitige Empfehlungen, die eine intelligente Entscheidungsfindung ermöglichen. So können Sie schneller und besser verkaufen.

Skalierbar

Mit unserem „Zahlen beim Wachsen“-Plan bezahlen Sie nur für Funktionen, die Sie auch nutzen. Damit ist die Software ideal für kleine Unternehmen, aber auch für den Mittelstand oder große Konzerne.

CRM-Software mit Bestnoten

Das alles können Sie mit Freshworks CRM erreichen

 

Nutzen Sie eine vereinigte Ansicht, um Ihr Publikum zu verstehen

Freshworks CRM ist auf die Fertigungsindustrie ausgerichtet und vereinigt die drei am meisten genutzten Kanäle in einer Plattform – Telefon, Chat und E-Mail Jede Interaktion mit Lieferanten (und ihre laufenden Deals) über diese Kanäle wird aufgezeichnet und auf einem einzigen Bildschirm zusammen angezeigt.

Zum Beispiel:

  • Nutzen Sie das Website-Tracking, um zu verstehen, wie ein interessierter Lieferant in Ihr System gekommen ist und welche Webseiten er besucht hat
  • Sehen Sie sich seine vorherigen Interaktionen per E-Mail, Telefon, Chat oder direkte Meetings mit Ihrem Unternehmen und Ihren Verkäufern an
  • Schauen Sie sich seine letzten Bestellungen oder die aktuelle Phase des Kaufprozesses, in der er sich befindet, an
  • Fügen Sie Notizen zu allen Interessenten hinzu, legen Sie Aufgaben und Termine fest und laden Sie notwendige Dateien direkt im CRM hoch –

   

Contact landing page

 

und vieles mehr! So kennen Sie mit nur einem Mal Blättern die Branche des Lieferanten, seine Kunden, das erforderliche Budget, die zuvor von ihm gekauften Produktarten und seine laufenden Deals.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kontakte noch besser managen können

Stärken Sie das Engagement mit personalisierter Kommunikation

Mit den Informationen zu Ihren Endkunden sowie möglichen Verkäufern und Vertreibern können Sie Ihren Outreach personalisieren, indem Sie Kontakt im Wissen des Kontextes und der Interessen des Gegenübers aufnehmen. Mit einem CRM für die Fertigungsindustrie wie Freshworks CRM können Sie:

  • Ihre ständig wachsende Kontaktliste anhand der Altersgruppe, Region, Branche und dem Verhalten segmentieren
  • Hochgradig personalisierte Kampagnen für Zielbranchen sowie Endnutzer durchführen und so mehr verkaufen
  • Nuture-Journeys für interessierte Vertreiber und Verkäufer erstellen, bei denen Sie ihnen Newsletter und E-Mails zu Produkten zusenden, die sie möglicherweise interessieren
  • Warenkorbabbrüche verhindern, indem Sie transaktionale E-Mails an Interessenten verschicken, die immer in ihren Posteingang gelangen
  • Vertriebsoffensiven für Ihre Bestandsverkäufer planen, mit denen Sie Follow-ups durchführen und Deals schnell abschließen
  • Den Kreis zwischen Marketing und Vertrieb schließen, indem Sie qualifizierte Leads, Deals und Konten aus dem CRM direkt an das richtige Vertriebsteam senden

Erfahren Sie, wie Sie Ihre gesamte Kunden-Journey aufbauen

 

CRM jouney templates

Optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess durch Automation

Mit Freshworks CRM können Sie Ihren Vertriebsprozess in drei einfachen Schritten optimieren.

  • Sobald ein interessierter Verkäufer Ihre Website besucht, können Sie seine Aufmerksamkeit erregen und mit ihm über einen Chat in Kontakt treten oder seine Daten über Webformulare abfragen. Die Daten werden dann direkt an Ihr CRM gesendet, sodass keine manuelle Dateneingabe notwendig ist.
  • Als Nächstes können Sie, mit dem automatisierten Gebietsmanagement, Leads automatisch den zuständigen Verkäufern im Ringverfahren zuweisen.
  • Ihre Verkäufer können dann mit der prädiktiven Kontaktbewertung des KI-basierten Assistenten Freddy die vielversprechendsten Interessenten heraussuchen, priorisieren und qualifizieren.
Chat bot in CRM

 

Ihre Verkäufer können auch nach Belieben zwischen Vertreibern, Verkäufern oder Einzelhändlern wechseln. Wenn Sie Workflows einrichten, die präzise wie ein Uhrwerk ablaufen, können Sie die Arbeit Ihrer Verkäufer vereinfachen. Dazu ein Beispiel: Wenn ein Vertreiber Ihren Anruf nicht annimmt, kann automatisch eine Erinnerung eingerichtet werden, die ein Follow-up für den nächsten Tag festlegt.

Erfahren Sie, was Sie sonst noch automatisieren können

Sehen Sie sich jedes Produkt und jeden Deal aus der Vogelperspektive an

Stellen Sie Ihren eigenen Produktkatalog zusammen und erhalten Sie alle Einzelheiten zu Produkten in einer vereinigten Ansicht, zusammen mit den dazugehörenden Preisen, Produktbeschreibungen, Rabattstrukturen usw. 

Mit einem CRM für die Fertigungsindustrie wie Freshworks CRM können Sie mehrere Pipelines erstellen und behalten so die Übersicht über alle Ihre Deals für jedes Produkt. Damit können Sie:

  • Je nach Regionen, Projekten oder Produkten getrennte Verkaufspipelines erstellen
  • Individuelle Phasen für jede Pipeline festlegen
  • Visuell nachverfolgen, wie Ihre Deals dynamisch voranschreiten


CRM deal stages

 

Der leistungsstarke KI-Assistent Freddy markiert Deals mit „Abschluss wahrscheinlich“, „Gefährdet“ oder „Erkaltet“ und schlägt die nächstbeste Handlung für jeden Deal vor, um ihn zum Abschluss zu bringen.

Mehr erfahren zum Deal-Management

Treffen Sie mit wertvollen Einblicken noch bessere Geschäftsentscheidungen

Berichte in Echtzeit zu den Verkäufen und dem Marketing machen es Ihnen leicht, Flaschenhälse aufzuspüren und die Gründe zu finden, warum Deals verloren wurden. Mit einem auf die Fertigungsindustrie ausgerichteten CRM wie Freshworks CRM können Sie sehen:

  • Aus welchen Quellen Sie die meisten Leads erhalten
  • Welche Produkte sich am besten verkaufen und bei welchen Sie die Produktion einstellen sollten
  • Wer ihre gut zahlenden Vertreiber/Verkäufer sind
  • Wie viele Verträge Sie jedes Jahr gewinnen
  • Aus welcher Region oder Branche Sie die meisten Verträge erhalten
  • Wie gut ist die Leistung Ihrer Verkaufsteams?

 

Reports dashboard

 

Verfolgen Sie diese und andere Metriken nach und vergleichen Sie sie mit Berichten und Dashboards direkt in Ihrem CRM. 

Sehen Sie sich die Verkaufs- und Marketingberichte an

Seien Sie noch näher an Ihren Kunden und schließen Sie noch mehr Geschäfte ab

Mit Freshworks CRM erreichen Sie eine volle Ende-zu-Ende-Sichtbarkeit in die Journey Ihrer Vertreiber und Händler. Mit diesen Informationen können Sie proaktiv bessere Produkte erstellen, mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, die richtigen Branchen anzielen und Ihre Nachrichten passend gestalten. Das hilft nicht nur beim Steigern Ihres Umsatzes, sondern verschafft Ihnen auch einen Vorteil vor der Konkurrenz, der Sie so immer zwei Schritte voraus sind.  

 

Das sagen unsere Kunden