Freshdesk Contact Center: Ihre beste Alternative zu Talkroute
Mit dem virtuellen Telefonsystem von Freshdesk Contact Center können Sie überall in der Welt ein Call-Center einrichten.
Freshdesk Contact Center bietet ein optisch beeindruckendes Analyse-Dashboard, das Ihnen tiefgehende Informationen zu Ihren Telefonoperationen bietet. Wählen Sie zwischen unseren vorgefertigten Berichten oder erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie aus einer Vielzahl von Metriken auswählen.
Das Live-Dashboard von Freshdesk Contact Center zeigt zu jedem Zeitpunkt alle laufenden Anrufe an. Auf Wunsch können Sie sogar mithören oder sich in Echtzeit auf einen Anruf aufschalten. Mit Freshdesk Contact Center haben Sie die Flexibilität, Ihre Telefonteams von überall aus zu überwachen.
Freshdesk Contact Center verfügt über KI-Funktionen wie Voicebots oder sprachgesteuerte IVRs. So sind Sie jederzeit für Ihre Anrufer da und bieten sofortige Antworten, die keinen menschlichen Eingriff erfordern.
Erstellen Sie eigene Eskalationsregeln für eingehende Anrufe
Zeitbasierte Anruf-Routing-Regeln
Verstärken Sie Ihr Callcenter mit KI (künstlicher Intelligenz)
Nutzen Sie vorgefertigte Berichte oder erstellen Sie eigene Berichte
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