Komplexe Abläufe in koordiniertes Handeln umsetzen
Freshworks ist eine Lösung für agile Unternehmen, die den Mitarbeiter- und Kundensupport durch KI-gestützte Workflows unterstützt. Dadurch können Teams schneller und effizienter arbeiten.
Über 75 000 Unternehmen vertrauen uns
Einheitliche Plattform für
24/7-Support und schnelle Problemlösungen
Bieten Sie einen nahtlosen, KI-gestützten Support, damit Ihre Mitarbeiter die richtige Unterstützung erhalten und ihre Anfragen schneller bearbeiten können.
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KI, die in allen Workflows eingebunden ist
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Umfassender 24/7-Support
Lösen
Umfassender 24/7-Support
Bearbeiten Sie Mitarbeiteranfragen sofort mit autonomen KI-Agenten. Diese leiten jede Anfrage an das richtige Team weiter und senken so die Bearbeitungskosten.
Support in großem Maßstab.
~2,000
Service requests managed per quarter across global operations
„Freshworks ist bestrebt, unkomplizierte IT-Dienste Unternehmensintern bereitzustellen. Diese müssen problemlos funktionieren und den Mitarbeitenden Freude bereiten.“
Daniel Keyworth
>5k
Tickets per month
„Wir benötigten eine zentrale Datenquelle, um all unsere Bestandsressourcen zu erfassen, und wollten zudem Transparenz und einen Überblick über alles, was in unserem Netzwerk vorhanden ist.“
Markus Gaulke
96%
Customer satisfaction score
„Mit Freshservice von ITSM auf ESM umzusteigen, war ein strategischer Schritt, der den Support grundlegend verändert hat. Nun steht den Mitarbeitenden eine zentrale Plattform für all ihre Belange zur Verfügung.“
Pradeep Singh
94%
First contact resolution, 27% better than the industry standard
„Die Unterstützung durch das Implementierungsteam und das Success Team von Freshservice sowie die aktive Mitwirkung unseres Teams beim Lernprozess und bei der Migration auf die neue Plattform haben es uns ermöglicht, diese Umstellung in sehr kurzer Zeit zu bewältigen.“
Vinod Pasi
Konzipiert für die Integration in Ihr Ökosystem
Kompatibel mit den Tools, die Sie bereits nutzen.
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Von Experten geschätzt und empfohlen
Von Analysten empfohlen und nach den branchenüblichen Standards für Servicemanagement zertifiziert.
