Das alles können Sie mit Freshdesk Contact Center tun:

Vereinfachen Sie das Rufnummern- und Anrufmanagement

Das Verwalten aller Nummern in Ihren weltweiten Büros und Teams muss keinen großen Aufwand Ihres IT-Teams oder Verträge mit mehreren Netzwerkanbietern erfordern. Mit Freshdesk Contact Center können Sie ganz einfach Ortsrufnummern in mehr als 90 Ländern buchen und die Nutzung ganz bequem von einem einzigen Konto aus überwachen. Ihr Live-Dashboard verschafft Ihnen ebenfalls eine klare Übersicht der laufenden Anrufe, der Agenten, die sie bearbeiten und der Dauer jedes Anrufes.

 

 

 

 

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Passen Sie Ihre Verkaufsstrategie an, um die Conversions zu optimieren

Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen, Anrufnotizen und konsolidierte Interaktionsdaten (z. B. Antworten auf E-Mail-Offensiven) mit der Freshsales-Integration, um die Verkäufer zu trainieren und die Outreach-Offensiven Ihres Unternehmens so abzuändern, dass sie maximal effektiv sind. Mit einem vollständigen Kontext zu einem Interessenten können Ihre Verkäufer auf den vorherigen Interaktionen aufbauen und Wiederholungen vermeiden.

 

 

 

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Minimieren Sie unproduktive Beschäftigungen, um die Verkäufe zu steigern

Entlasten Sie Ihre Verkäufer, sodass sie keine Anrufe mehr manuell protokollieren und zwischen mehreren Tools springen müssen. So haben Ihre Verkäufer mehr Zeit zum Verkaufen. Wenn Interessenten technische Fragen stellen, können Ihre Verkäufer die Anrufe leicht an Supportagenten in Freshdesk Contact Center weiterleiten, ohne dass der Anruf das Freshsales-CRM verlassen muss. Zusätzlich können Anrufe auf Freshdesk Contact Center zu neuen Leads oder bereits vorhandenen Leads in Ihrem Freshsales-Konto hinzugefügt werden.

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Verbessern Sie die Verkaufs-Conversions mit:

Anrufmaskierungen

Verleihen Sie Ihren Anrufen eine persönliche Note, indem Sie Ihre geschäftliche Nummer mit Ihrer persönlichen Nummer maskieren.

Mehrere Nummern

Stellen Sie Ihren Verkäufern Rufnummern aus jedem angezielten Land zur Verfügung und verleihen Sie ihnen so Glaubwürdigkeit.

Voicemail Drops

Spielen Sie mit einem einfachen Tastendruck eine vorher aufgenommene Nachricht auf den Voicemail-Eingang eines Interessenten auf, der den Anruf nicht angenommen hat.

Überwachen und Aufschalten

Hören Sie laufenden Gesprächen zu und nehmen Sie am Anruf teil, um einem Verkäufer zu helfen, wenn er Probleme hat, einen Deal abzuschließen.

Mobilgeräte-App

Ermöglichen Sie Ihren Verkäufern das Verkaufen von jedem Ort aus, an den sie ihre Arbeit führt. Mit der Mobilgeräte-App von Freshdesk Contact Center können Ihre Verkäufer Anrufe tätigen sowie annehmen und auch von unterwegs aus Leads erstellen.

Integrationsmaßnahmen

Erstellen Sie mit der Integration von Freshdesk Contact Center und Freshsales einen Lead oder hängen Sie einen Anruf an einen bestehenden Lead an. Stellen Sie sicher, dass jeder Anruf in Ihrem CRM-Konto protokolliert wird.

 

Sehen Sie sich alle Funktionen von Freshdesk Contact Center an. Besuchen Sie unsere Funktionsseite.

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