Enterprise-Leistung ohne die Komplexität von Enterprise-Lösungen
Freshworks bietet KI-orientierte IT- und Kundenservice-Software, um außergewöhnliche Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse zu ermöglichen.
Freshservice
Zentrale IT-Management-Plattform für IT-, Engineering- und Business-TeamsIT-Service-Management
Enterprise-Service-Management
IT-Asset-Management
Modernes Incident-Management
KI, die nahtlos in Ihre Workflows integriert ist
Von der Reduzierung eingehender Tickets über die Beschleunigung der Incident-Bearbeitung bis hin zur Ursachenanalyse: Freddy AI ist in Ihre Service-Workflows eingebettet, reduziert den Aufwand, verkürzt die MTTR und sorgt für messbare Ergebnisse.
24/7-Support ermöglichen
Lösen Sie Mitarbeiterprobleme sofort und reduzieren Sie die Servicekosten mit autonomen, rund um die Uhr verfügbaren KI-Agenten.
Freddy AI Agent entdeckenTickets an den richtigen Agenten weiterleiten
Weisen Sie Tickets automatisch basierend auf Fähigkeiten, Auslastung und Priorität zu – damit Anfragen schneller beim richtigen Agenten ankommen, Verzögerungen reduziert und Lösungszeiten verbessert werden.
Freddy AI Agent entdeckenIncidents schneller lösen
Beschleunigen Sie Lösungen, optimieren Sie Agenten-Workflows und steigern Sie die Serviceproduktivität mit intelligenter, KI-gestützter Unterstützung durch KI-Copilot.
Freddy AI Agent entdeckenUrsachen schneller identifizieren
Nutzen Sie KI-gestützte Insights, um Incident-Muster zu analysieren, Signale zu korrelieren und Ursachen schneller zu erkennen – so reduzieren Sie wiederkehrende Probleme und verbessern die langfristige Servicezuverlässigkeit.
Freddy AI Agent entdeckenService kontinuierlich verbessern
Nutzen Sie KI-Insights, um Engpässe im Service zu erkennen, Trends zu verfolgen und Potenziale zur Optimierung von Lösungszeiten, Auslastung und Gesamtperformance zu identifizieren.
Freddy AI Agent entdeckenKonzipiert für Einfachheit, entwickelt für Mehrwert
Schnellere Implementierung. Besserer ROI. Vollständig transparente Kosten. Freshworks bietet Enterprise-Performance ohne Enterprise-Komplexität.Interesse an höheren Zufriedenheitswerten? Lösen Sie mehr Kunden- und Mitarbeiterprobleme – schneller und einfacher. Leute lieben es.
Agentenbasierte KI verleiht die Freiheit, Probleme mit einem Klick zu identifizieren und zu lösen.
KI-Agenten reduzieren die Anzahl zu lösender Tickets – Sie verkürzen Ihre Lösungszeit und steigern Ihre Produktivität.
Fortschrittliche Ticketing-Funktionen, Automatisierung und integrierte KI. Ab sofort istt ein besserer und schnellerer Service möglich.
Über 74,000+ Unternehmen setzen bereits auf besseren Service.
Alle Kundenberichte anzeigen
„Freshworks ist sehr darauf fokussiert, unkomplizierte IT-Services in seiner Organisation bereitzustellen. Es muss ein reibungsloser Prozess sein, und die Mitarbeiter sollen die Nutzung von IT-Services genießen."
„Freshservice hat uns eine Welt der Automatisierung eröffnet, die wir zuvor nicht kannten. Es hat unsere Helpdesk-Prozesse flüssiger und effizienter gemacht.“
„Mit Freshservice an unserer Seite kann das Transportteam eingehende Anfragen nun innerhalb von 15 Minuten bearbeiten, anstatt wie bisher innerhalb von drei Monaten.“
„Die Erweiterung von ITSM auf ESM mit Freshservice war ein strategischer Schritt, der den Support transformierte und einen einheitlichen Hub für alle Mitarbeiterbedürfnisse bot."
„Automatisierung war ein Hauptgrund für unsere Wahl von Freshservice.“
„Seit dem Wechsel von 16 isolierten Kundensupport-Tools zu Freshworks erzielen wir erhebliche Kosteneinsparungen.“
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Erleben, entdecken, inspirieren lassen
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