Eine Plattform. Sämtliche Mitarbeiterservices.
Bringen Sie alle Abteilungen, die Mitarbeiterservices bereitstellen, an einem Ort zusammen. So schaffen Sie maximale Effizienz, einfache Zusammenarbeit und bessere Mitarbeitererfahrungen.Unternehmensweite Serviceexzellenz
Entdecken Sie unsere umfassende Palette an Funktionen, die entwickelt wurden, um Serviceprozesse in Unternehmen über alle Abteilungen hinweg zu optimieren.
Verwalten Sie einen bereichsübergreifenden Service Desk in einer einzigen Freshservice-Instanz – mit vollständiger Datentrennung, Datenschutz und administrativer Autonomie. Stellen Sie sicher, dass bereichsspezifische Daten in eigenen Arbeitsbereichen isoliert bleiben, während Sie gleichzeitig vollständige Transparenz und fein abgestufte Zugriffskontrollen behalten.
KI-gestützte Enterprise Service Management
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, Anfragen mithilfe von KI selbstständig zu lösen
Ermöglichen Sie Ihren Teams, mithilfe der intelligenten Suche von Freddy AI Agent in Ihrer Wissensdatenbank selbstständig Antworten zu finden. Stellen Sie relevante, genaue Informationen sofort und mühelos bereit, um das Ticketaufkommen zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
Stellen Sie Anfragen nahtlos über die Kommunikationsschnittstelle der KI.
Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter:innen IT- oder Serviceanfragen stellen, mit der Kommunikationsschnittstelle von Freddy AI. Keine Formulare, keine Unklarheiten – lediglich eine natürliche Sprache, die Benutzer:innen dazu führt, Anfragen schnell, präzise und ohne die Unterstützung von Expert:innen zu erfassen.
Erstellen Sie Hilfeartikel, um den Self-Service zu verbessern und das Ticketaufkommen zu reduzieren.
Freddy AI generiert automatisch Hilfeartikel aus früheren Tickets und Chats und macht so Wissen leichter zugänglich. Dies ermöglicht es den Mitarbeiter:innen, Probleme selbstständig zu lösen, und reduziert das zukünftige Ticketaufkommen durch einen effektiven Self-Service.
Freshservice-Funktionen
Vereinfachen Sie das Komplexe — leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierter Intelligenz, um Teams zu helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten.
Freddy AI
Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Service-Management
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Omnichannel
Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.
Sehen Sie, wie ESM unsere Kunden stärkt
Entdecken Sie unsere kuratierte Sammlung von Ressourcen, um Ihr Verständnis für exzellentes Enterprise Service Management zu vertiefen.
Alle Dienstleistungen für Mitarbeiter:innen als Komplettlösung
Databricks hat den Support mit einer zentralen Anlaufstelle für alle Mitarbeiteranfragen optimiert und eine Kundenzufriedenheit von 96 % erreicht.
Druva vereint Support-Teams mit Freshservice
Das Datenunternehmen optimiert den Support und ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen IT, Recht, Personalwesen und anderen Teams.
Die UPenn schafft einen multifunktionales Finanzknotenpunkt
Mit Freshservice bietet die US-Hochschule University of Pennsylvania Verwaltungskräften, Studierenden und Lehrpersonal optimierte Finanzdienstleistungen an.Erste Schritte mit Freshservice
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