KANALÜBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT

Lücken schließen, Effizienz steigern

Eine einheitliche Betreuung ist immer die bessere Wahl. Zum Glück kann bei Freshservice jeder seinen bevorzugten Kanal wählen und trotzdem alles im Blick behalten – mit entsprechenden Produktivitätsvorteilen.

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KANALÜBERGREIFENDER KUNDENSERVICE

Schnellere Lösungen, weniger Klicks

Optimierte IT-Serviceprozesse auf allen Kanälen – vom Telefonanruf über E-Mail, Slack und MS Teams bis hin zum persönlichen Gespräch. 

EINHEITLICHE ANSICHT

Alles im Blick, was Sie wissen müssen

Mit Kontextdaten und Hilfsmitteln beschleunigen Sie die Problembehebung – ohne lästiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Programmen. Die integrierte KI erkennt ähnliche Vorfälle, kategorisiert und fasst Tickets automatisch zusammen und formuliert Lösungswege und Hilfeartikel. 

Flexible Kanäle

Persönliche Betreuung – auch ohne menschliche Unterstützung

Ergänzen Sie Ihr Team mit virtuellen KI-Agenten, die über Slack und MS Teams Routinefragen beantworten. Je nach Nutzervorlieben können Sie so einen schnellen, kommunikationsstarken Service auf unterschiedlichen Kanälen anbieten.

SPONTANE ZUSAMMENARBEIT

Gemeinsam schneller ans Ziel

Freshservice steht für intelligentes Ticketing. So können sich spontan Teams zusammenfinden, um gemeinsam drängende Fragen zu beantworten. Dabei können alle die wichtigsten Daten einsehen und sich dann per MS Teams, Slack oder Zoom um eine Lösung bemühen.

Bieten Sie mithilfe von KI stets verfügbare, maßgeschneiderte Unterstützung

Bieten Sie Ihren Mitarbeiter:innenn personalisierten Support rund um die Uhr über Slack und MS Teams mit Freddy AI.

ErreichbarSofortGesprächig

Sofortige KI-Unterstützung in Ihrem Arbeitsbereich

Mit Freddy AI Agent können Sie ganz einfach Hilfe erhalten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, erstellen Sie Tickets und lassen Sie sich zu den richtigen Ressourcen führen – alles über Ihre gewohnten Arbeitskanäle.

Von führenden Branchenexpert:innen empfohlen

Exzellente Kundenbetreuung in jeder Hinsicht. Kostenlos testen.

14 Tage. Keine Kreditkarte erforderlich. Vollkommen unverbindlich.

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