Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind!

Web, Mobilgeräte, WhatsApp, Line, FB-Messenger, Apple Business Chat und mehr

 

Künstliche Intelligenz + menschliche Intelligenz

= herausragende Kundenerfahrung!

Automatisieren Sie die Lösungen

Sparen Sie Ihren Kunden und Agenten Zeit, indem Sie die Lösungen mit Bots automatisieren.

Digitalisieren Sie IVRs

Sammeln Sie den notwendigen Kontext und leiten Sie Ihre Gespräche an die zuständigen Agentengruppen weiter.

Skalierbarkeit

Bieten Sie skalierbaren, intelligenten Support über alle Kanäle hinweg und machen Sie Ihre Agenten produktiver.

Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit

Mit Lösungen in Echtzeit, intelligenten Automationen und Agentenübergaben mit Kontext können Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit in Ihrer Organisation erheblich verkürzen.

Optimierter Support

Sparen Sie Geld und senken Sie die Kosten für das Supportteam ein, indem Sie als erste Auffanglinie Bots einsetzen, die die meisten der sich wiederholenden Anfragen Ihrer Kunden beantworten.

Höhere CSAT

Ermöglichen Sie sofortige Lösungen durch intelligente Self-Service-Automation und schaffen Sie so zufriedene Kunden, die für Ihre Marke werben.

Drehen Sie den traurigen Mundwinkel von Kunden einfach um 

Erstellen Sie einen Bot, der Kundenfragen beantwortet. Bauen Sie Ihren Bot so auf, dass er Maßnahmen durchführt, wenn ein Trigger ausgelöst wird. Schaffen Sie einen Bot, der Kundendaten automatisch aktualisiert.

Oder gestalten Sie Ihren Bot so, dass er alles oben Genannte kann!

Drehen Sie den traurigen Mundwinkel von Kunden einfach um 

Erstellen Sie einen Bot, der Kundenfragen beantwortet. Bauen Sie Ihren Bot so auf, dass er Maßnahmen durchführt, wenn ein Trigger ausgelöst wird. Schaffen Sie einen Bot, der Kundendaten automatisch aktualisiert.

Oder gestalten Sie Ihren Bot so, dass er alles oben Genannte kann!

Begeistern, nicht nur umlenken

Erstellen Sie Bots, die Absichten erkennen können und legen Sie die Gesprächsführung durch den Bot mit dem leistungsstarken Builder fest, den Sie ohne Programmierkenntnisse verwenden können.Richten Sie Workflows ein, die Ihre Kunden Schritt für Schritt durch einen Problemlösungsprozess führen und so das Problem vollständig lösen.

Alle Ihre Apps gehören dazu

Richten Sie APIs für Ihren Bot ein, die er nutzen kann, während er mit Kunden spricht. Ihr Bot kann Daten ziehen oder an jede Ihrer Drittpartei-Applikationen sowie interne Systeme übermitteln, um die Lösungsraten zu steigern.

Machen Sie Ihren Bot mehrsprachig

Laden Sie Skripten Ihrer Bot-Gespräche in jeder gewünschten Sprache hoch, sodass die Kunden mit dem Bot in ihrer bevorzugten Sprache sprechen können.

Bewahren Sie Ihre Markenidentität

Passen Sie den „Look-and-feel“ Ihres Chatbot-Widgets so an, dass es Ihrer Markenidentität genau entspricht. Bearbeiten Sie die Form, die Farbe, die Größe und alle anderen Aspekte Ihres Widgets mit unserem einfach zu bedienenden CSS-Editor.

Messen und optimieren Sie

Messen Sie die Leistung Ihres Bots und optimieren Sie seine Workflows, um den Ablauf noch effizienter zu machen. Erstellen Sie Berichte mit Merkmalen und Visualisierungen Ihrer Wahl, die genau auf Ihr Geschäft zugeschnitten sind.

Wir eröffnen ganz neue Möglichkeiten für die Nutzung von Chatbots

Sie müssen sich nicht auf unsere Angaben verlassen – testen Sie es einfach selbst!

Darüber hinaus

Small Talk

Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf, indem Sie auf Small Talk antworten anstelle vorgefertigte Roboterantworten zu geben.

Änderungsmanagement

Keine Korrekturen auf Programmebene mehr. Klicken, aktualisieren und speichern – mehr brauchen Sie nicht, um Ihre Bot-Workflows zu verfeinern.

Übergabe an einen Agenten

Übergeben Sie Gespräche nahtlos und mit nur einem Klick an einen menschlichen Agenten.

Bot-Vorlagen

Mit unseren sofort nutzbaren Vorlagen für verschiedene Bot-Nutzungsfälle können Sie Ihren Bot in Sekundenschnelle einrichten.

Nutzen Sie Ihren bereits vorhandenen Bot

Mit unseren Gesprächs-APIs können Sie auch Ihren eigenen, selbst programmierten Bot mit unserem Messenger und unserem Team-Posteingang verknüpfen.