IQ
Freddy nutzt maschinelles Lernen, um Kundengespräche per E-Mail (Freshdesk) und Chat (Freshchat) zu analysieren. Daraus generiert Freddy eine Liste von Fragen, die präzise oder bessere Antworten benötigen.
EQ
Unsere Bots werden auch an NLP-Modellen trainiert, um die Absicht Ihrer Kunden zu erkennen. So können die Bots entweder Smalltalk betreiben oder den Chat an einen menschlichen Agenten übergeben.