Es wird erwartet, dass die Interaktionen mit physischen Geschäften in den nächsten acht bis neun Monaten um 50 % abnehmen werden.

Kunden, die auf das Internet umschwenken, um mit Ihnen zu sprechen, möchten, dass Sie auf den ihnen vertrauten Kanälen zugänglich sind.

Nutzen Sie WhatsApp für die gesamte Kundenreise

  • Marketing: Nutzen Sie die sozialen Medien oder Ihre Webseite als Einstiegspunkte für Gespräche über WhatsApp. Steigern Sie die Antwortraten um 50 %.
  • Vertrieb: Chatten Sie mit Kunden, damit diese Ihre Produkte entdecken, darüber nachdenken und sie kaufen.
  • Support: Senken Sie die Wartezeiten und Kosten um 60 %, indem Sie Traffic vom Telefon zu WhatsApp umleiten.

Bearbeiten Sie mit Bots dreimal so viele Anfragen

  • Automatisieren Sie Antworten auf häufige Fragen
  • Verarbeiten Sie Zahlungen, Aufträge und Anfragen in Echtzeit
  • Übergeben Sie Gespräche an Menschen, wenn es um große Auswirkungen geht
  • Analysieren Sie anhand von eigenen und visuellen Dashboards

Geben Sie Ihren Mitarbeitern alles, was sie brauchen, um stressfrei zu arbeiten

  • Vereinigter Posteingang über E-Mail, Telefon, Chat und Messenger-Apps hinweg
  • Bessere Team-Metriken (KPIs) durch Lösungen, die die Zeit bis zu einer Antwort verringern
  • Ein Posteingang mit dem Schwerpunkt auf dem Kontext, einer Kundenzeitleiste und einem ganzen Ökosystem von Apps

Arbeiten Sie mit Freshworks zusammen, um Ihr Geschäft auf WhatsApp zu einem Erfolg zu machen

Freshworks ist ein verifizierter Partner von Facebook Business, sodass Sie schnellen und einfachen Zugriff auf Ihr WhatsApp-Konto erhalten

Führt Gespräche aus dem Internet, von Mobilgeräten und den sozialen Messenger in einem Posteingang zusammen

Kann mit Zahlungs-, Auftragsverwaltungs- oder CRM-Tools verbunden werden, um Gespräche zu Auftragsaktualisierungen, Erstattungen und mehr in Echtzeit zu führen

Sicher mit OTP-Authentifizierung, Privatsphäremodi, HIPAA und Umsetzung der DSGVO

Einfache Preisgestaltung für Teams aller Größen

Die WhatsApp-API ist als Integration in den Freshchat-Plänen Garden und Estate sowie den Forest-Plänen verfügbar

WhatsApp berechnet zusätzliche Gebühren für Benachrichtigungen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

WhatsApp Pricing

Weitere Informationen, Leitfäden und Tipps

 

68 % aller WhatsApp-Nutzer stimmen zu, dass WhatsApp der einfachste Weg ist, um ein Unternehmen zu kontaktieren

Sie benötigen keine Kreditkarte.