Ein besseres Engagement beginnt mit einer Kundenrundumansicht

Vereinigte Kundenaufzeichnungen helfen dabei, Einblicke aus Kundenrundumansichten zu gewinnen, sodass alle Ihre Geschäftsfunktionen besser Kontakt zu Ihren Kunden aufnehmen können.

360 customer view

Vereinigte Kundenaufzeichnungen: die native Kundendatenplattform für Ihr bevorzugtes CRM

Die vereinigten Kundenaufzeichnungen unterstützen die Verkaufs- und Marketingteams dabei, die Kundendaten im Freshworks-CRM zu nutzen.

Der Rundum-Kundenkontext

Die vereinigten Kundenaufzeichnungen erfassen in Echtzeit und flächendeckend Daten aus mehreren Quellen, die über das CRM von Freshworks hinausgehen. Dazu gehören die Aktivitäten auf der Website, in den sozialen Medien, Supporttickets und andere Berührungspunkte.

Eine Single-source-of-truth

Alle Kundenattribute werden mit Identitäten verknüpft, die Kundenprofile werden in vereinigten Kundenaufzeichnungen zusammengefasst und mit Daten von Drittparteiquellen weiter ergänzt.

Segmente für ein besseres Engagement

Verkäufer und Vermarkter können detaillierte Kundensegmente erstellen und verwalten. Diese können sie dann nutzen, um datengestützte Engagement-Strategien umzusetzen, die Kunden während der gesamten Reise begeistern.