Girish Mathrubootham es el director ejecutivo (CEO) y fundador de Freshworks. Con el respaldo de inversores de renombre como Accel, Sequoia, Tiger Global Management y CapitalG, en 10 años Girish ha conseguido que Freshworks se transforme de una idea a una empresa de software líder que ayuda a compañías a satisfacer a sus clientes y empleados. Bajo su dirección, la actividad de Freshworks ha pasado de 13 ubicaciones globales a tener a su cargo a más de 50 000 clientes de todo el mundo. También es asesor e inversor de capital de riesgo para más de 60 empresas y miembro fundador de SaaSBOOMi, la comunidad más grande de fundadores y generadores de productos de Asia.

Shan Krishnasamy es el cofundador y el director de tecnología de Freshworks. Cofundó Freshworks (y después Freshdesk) en octubre de 2010 con Girish Mathrubootham. Shan es el responsable de la estrategia tecnológica de la empresa. Anteriormente ocupaba el puesto de arquitecto técnico en Zoho Corporation. Shan es licenciado por el instituto TGPIT (Vellore).

Stacey Epstein es la directora de marketing de Freshworks y una líder aclamada en empresas de software, ya que ha contribuido a la fundación, el crecimiento y la salida de empresas de SaaS (del inglés «Software como servicio») de renombre. Comenzó y dirigió las actividades de marketing durante 6 años seguidos de crecimiento de tres dígitos tanto en SuccessFactors como en ServiceMax. Después ostentó el cargo de directora ejecutiva (CEO) en Zinc, aplicación de comunicación en tiempo real para trabajadores en el área de servicios, que más tarde adquirió ServiceMax en 2019, lo que la llevó de vuelta a su puesto como directora de marketing en la misma empresa. En la actualidad Stacey ocupa un puesto en la junta directiva de Litmus y CircleCi y es licenciada en Estudios Ingleses por la Universidad Emory, donde fue durante cuatro ocasiones una de las mejores jugadoras de fútbol americano de su liga.

Tyler Sloat es el director financiero de Freshworks y se encarga de controlar los departamentos de contabilidad, finanzas, jurídico e informática. Tyler es miembro de la junta directiva y líder experimentado en finanzas en la nube y ha desempeñado un papel crucial en varias adquisiciones y ofertas públicas de venta (OPV) de manera exitosa. Anteriormente Tyler fue director financiero en Zuora, donde dirigió la empresa desde sus comienzos hasta la OPV en 2018. Antes de Zuora, Tyler ocupó varios puestos como ejecutivo financiero en una serie de empresas tecnológicas líderes, como NetApp Inc. y Siebel Systems, Inc. Asimismo, ha formado parte de la junta directiva de varias empresas como Oanda y Compass y actualmente es inversor directo y asesor de una amplia variedad de empresas privadas. Cuenta con un máster en Administración de Empresas por la Universidad de Stanford y es contador público en el estado de California.

Jose Morales es el gestor de ingresos de la empresa desde octubre de 2020. Se encarga de la estrategia GTM global, incluyendo las ventas y las organizaciones de sociedades. Antes de Freshworks, Jose ayudó a que los ingresos anuales de Atlassian pasaran de menos de 100 millones de dólares a 1,8 mil millones de dólares. Como jefe de operaciones globales, dirigió las ventas, los programas de los socios y otras funciones clave de acceso al mercado, al igual que constituyó y gestionó equipos globales en EE. UU., Países Bajos, Francia, Alemania, Japón y Filipinas. Durante su paso por Atlassian también dirigía Corporate Development. Jose es miembro de las juntas de Jumpcloud y Escuela Bilingue International, asesor de la junta de DataStax y apasionado del esquí y el windsurf. Cuenta con un máster en Administración de Empresas por la Thunderbird School of Global Management.

Prakash Ramamurthy es el director de producto de Freshworks. Previamente fue gerente general y vicepresidente senior de desarrollo de producto, sistemas de gestión y productos de seguridad para Oracle Cloud en Oracle Corporation, empresa de tecnología y software de base de datos, donde debía controlar el desarrollo y la gestión de los productos y la estrategia. Durante los últimos dos años ha ocupado el puesto de operating partner en Trinity Ventures, empresa de capital de riesgo donde se encargaba de las inversiones en empresas tecnológicas que se encuentran en la etapa inicial. Prakash es licenciado en Informática por el Colegio de Ingeniería de Guindy y cuenta con un máster en Ingeniería Informática por la Universidad de Boston.

Suman Gopalan es la directora de recursos humanos de Freshworks. Se encarga de aconsejar a la empresa sobre la estrategia global para el desarrollo personal con el fin de involucrar, desarrollar y cuidar de los empleados a nivel mundial. Suman y sus equipos supervisan la cultura, el desarrollo organizativo y del talento, las relaciones y la experiencia de los trabajadores, las prestaciones, las indemnizaciones y la diversidad e inclusión. Anteriormente Suman dirigió los equipos de recursos humanos regionales y globales para The Nielsen Company, Dell Technologies y Whirlpool. Cuenta con un máster en Recursos Humanos por la escuela XLRI (Jamshedpur), es mentora de jóvenes líderes femeninas y confundó la iniciativa ACT Women.

Pam Sergeeff es la directora jurídica y la asesora general de Freshworks, por lo que se ocupa de la organización jurídica a nivel mundial de la empresa y es responsable de la estrategia, la gobernanza y el cumplimiento jurídico de la misma. Pam brinda una amplia experiencia a Freshworks y hasta hace poco era la vicepresidenta ejecutiva, asesora general y directora de cumplimiento en TiVo. Antes de esto fue vicepresidenta ejecutiva y asesora general para Rovi Corporation (adquirida por TiVo en 2016) y anteriormente ostentó varios altos cargos jurídicos en Macrovision y Veritas Software. Pam es licenciada en Economía por la UCLA y cuenta con un doctorado por la Escuela de Derecho de la Universidad de California (Berkeley).

Pradeep Rathinam (Paddy) es director del departamento del consumidor de Freshworks. Dirige un equipo global formado por empleados que trabajan en la experiencia del consumidor y que abarcan la satisfacción del cliente, los servicios profesionales y el servicio al cliente. Fundó AnsweriQ, empresa de servicio al cliente basada en IA que Freshworks adquirió en 2020. Anteriormente fue el director ejecutivo de Aditi Technologies y pasó más de una década en Microsoft como gerente general para el departamento de distribución de software independiente (ISV). Pradeep es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Delhi.

Randi Bryant ostenta el cargo de directora de diversidad e inclusión de Freshworks, donde desarrolla y dirige la estrategia de la empresa para crear un ambiente que sea inclusivo para todos los empleados, consumidores y miembros. Durante su doctorado en la Universidad de Virginia, CAIS internet, empresa tecnológica de Virginia del Norte, contrató a Randi para aconsejarlos desde sus comienzos hasta la OPV. Más tarde, Randi fundó el grupo Bryant Consulting, S.L., del que fue presidenta durante casi veinte años. Durante este periodo, firmó contratos con empresas de la lista Fortune 500 y varias agencias federales para proporcionarles servicios relacionados con la diversidad, la igualdad y la inclusión, tanto de manera doméstica como internacional. Randi ha escrito dos libros, incluido el aclamado Neversays. Es licenciada en Estudios Ingleses por la Universidad Tuskegee y cuenta con un máster en Plan de Estudios e Instrucción con especialidad en la multiculturalidad por el College of William & Mary.