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“La resolución en el primer contacto es una de las métricas más importantes para nuestra empresa y Freshchat nos está ayudando a mejorarla muchísimo. Ahora nuestros agentes trabajan mucho más rápido al disponer de una interfaz eficaz y cuentan también con todo el contexto para responder con precisión. Y, lo que es aún más importante, la asignación automática inteligente nos garantiza que las consultas de los clientes se deriven siempre al agente adecuado.”
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