Freshworks CRM Funcionalidades Campañas de chat

Deleite a su audiencia con un engagement contextual

Interactúe con su audiencia con mensajería proactiva en cada diferente punto de su recorrido. Con Freshworks CRM, lleve a cabo campañas de chat en su web o dentro de su producto para interactuar con su audiencia en el momento adecuado, cualificar leads, acelerar las conversiones y mucho más. Elija Mensajes Accionados o Mensajes Dirigidos según las campañas que quiera realizar o cree bots de chat que automaticen el engagement de su marketing, ventas y soporte.

Lleve a cabo campañas con un gran engagement para impulsar el crecimiento del negocio

Entregue mensajes intuitivos en el momento adecuado

Comuníquese con su audiencia en su web o aplicación web con Mensajes Accionados. Libere mensajes en el momento adecuado en función de quién sea su audiencia y qué hace para mantenerla involucrada. Cree reglas que accionan mensajes en momentos oportunos según el comportamiento en la web, las propiedades de los usuarios, las compras y mucho más.

Automatice el engagement conversacional con Bots de chat

Utilice los inteligentes Bots de chat de IA para comprender la intención y enviar respuestas contextuales a las consultas de su audiencia. O configure flujos personalizados acordes a sus casos de uso. Lleve a cabo campañas de bots de chat en sus funciones de ventas, marketing y soporte y amplifique las experiencias gratificantes. También puede importar bots propios o conectar bots externos con Freshworks CRM para una fácil personalización según sus requisitos.

Diríjase a sus usuarios con mensajes personalizados

Los Mensajes Personalizados de Freshworks CRM le permiten dirigir a sus usuarios para lograr objetivos comerciales. Envíe mensajes rápidamente a diferentes segmentos de sus usuarios, llévelos hacia la toma de acciones específicas (como adoptar una funcionalidad, incorporar usuarios, completar la compra, etc.) y mucho más.

Esté allá donde está su audiencia

Interactúe con sus clientes en las diferentes aplicaciones directamente desde su CRM. Con Freshworks CRM, puede conectar con su audiencia fácilmente a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Chat, Line, móvil y aplicación web. Personalice su engagement con gifs, documentos, etc. interactivos y gestione múltiples conversaciones a la vez fácilmente.

Mejore la eficiencia de sus equipos

Dirija chats a los equipos respectivos automáticamente con las Reglas de asignación de chat de Freshworks CRM. Establezca expectativas de respuesta, evite que se accionen mensajes fuera del horario laboral y configure respuestas prediseñadas para deleitar a su audiencia en todo momento. También puede elegir resolver chats automáticamente cuando el usuario se desconecta.

 

Cree experiencias personalizadas a través de todo el ciclo de vida del cliente

Beneficie a los equipos de su organización desde una única plataforma. Logre fácilmente casos de uso a través de funciones de ventas, marketing y soporte, proporcione un engagement personalizado durante todo el ciclo de vida del cliente y ofrezca experiencias gratificantes.

Cualifique los visitantes de su web

Capture información de leads a partir de los visitantes de su web y diríjalos a sus equipos de venta para acelerar su ciclo de venta.

Proporcione asistencia para la incorporación

Incorpore nuevos usuarios a su producto, guíelos con mensajes y vídeos personalizados y proporcione experiencias impecables.

Mejore las conversiones de la web

Amplifique las conversiones de su web con interacciones personalizadas, minimice el abandono del carrito/formulario y elimine la fricción de los recorridos de conversión.

Mejore las experiencias con el producto

Guíe a los usuarios de su producto al éxito aumentando la activación, las tasas de adopción, supervisando el uso y minimizando los factores que aumentan las tasas de cancelación.

Comunique anuncios

Comunique cambios u ofertas en su web y producto accionando mensajes anuncio en el momento adecuado.

Lleve a cabo campañas de upselling/cross-selling

Saque el máximo partido a cada transacción mostrando mensajes de ofertas y paquetes cuando los clientes están a punto de realizar una compra y aumente su AOV/ARPU.

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