Más de 10.000 clientes contentos confían en el CRM Freshsales
Cuando Freshworks lanzó al mercado su primer producto (Freshdesk, en 2011) y la cantidad de clientes empezó a crecer, decidimos comprar un CRM basado en la nube. Nuestros requisitos eran sencillos: Un lugar para que nuestro equipo de ventas almacenase 5.000+ contactos e integrase nuestro formulario de suscripción en el CRM para añadir nuevos leads automáticamente. Tras investigar, compramos uno de los principales sitemas CRM del mercado.
Además del elevado coste del plan, tuvimos que realizar un proceso de configuración complejo y costoso para conseguir que funcionase como queríamos. La monitorización de correos electrónicos, las automatizaciones… Nuestro equipo de venta tenía que combinar 4-5 herramientas diferentes, lo cual era una pérdida de tiempo. Pronto aprendimos que tenía que existir una forma mejor; decidimos crear nuestro propio CRM.
El objetivo era crear un CRM completo e intuitivo y eliminar la necesidad de los agentes de venta de moverse por varias aplicaciones diferentes para hacer su trabajo. Desde nuestro lanzamiento han llovido las reseñas; a continuación puede ver lo que dicen algunos de nuestros clientes sobre cómo les ha ido a sus empresas utilizando Freshsales.
La interfaz es uno de los elementos fundamentales de un buen sistema CRM. Freshsales es un CRM fácil de aprender y utilizar que se centra en vender. Creemos firmemente que la simplicidad es la clave; cuando usted elige Freshsales, está eligiendo una interfaz sencilla e intuitiva que impulsa la adopción y mejora la productividad.
“Freshsales tiene un nombre adecuado — es una interfaz de ventas bien organizada. Es un CRM sencillo y fácil de usar que destaca del resto tanto en funcionalidad como en facilidad de adopción”
¿De qué le sirve un CRM si no puede personalizarlo acorde a las necesidades de su empresa? Con Freshsales puede personalizar los campos de formularios y el diseño de los módulos, crear vistas y filtros personalizados e incluso personalizar múltiples secuencias de venta. Eso es sólo lo básico; puede hacer mucho más para hacer suyo el CRM.
“Freshsales nos ayuda a priorizar y centrarnos en nuestras oportunidades. Podemos personalizar nuestra secuencia de venta, desde las etapas hasta los filtros, acorde a nuestro proceso comercial único. Otros CRMs no nos permitían hacerlo de un modo tan intuitivo y flexible como Freshsales.”
Para startups y pequeñas empresas, el coste de implementar un CRM puede suponer un gran esfuerzo para los presupuestos de las etapas iniciales. El plan gratuito para siempre de Freshsales ofrece una serie de prestaciones para ayudar a su negocio a empezar con buen pie. Después, a medida que su negocio escale, puede pasar a un plan superior adecuado y su CRM podrá escalar con usted.
“Consideré varios CRMs como Pipedrive, Insightly, Zoho, etc. Investigando descubrí que Freshsales era económico y fácil de implementar incluso para negocios pequeños como el mío”
El trabajo rutinario puede ocupar una gran parte de su tiempo. Para los equipos de venta es muy necesario conseguir hacer más en menos tiempo, y las automatizaciones de Freshsales hacen justo eso por usted. Desde asignación de leads hasta campañas de email, automatice tareas en cada paso de su proceso de venta.
“Los flujos de trabajo simplifican nuestro proceso y mejoran nuestro rendimiento. De hecho, sólo el 5% de nuestras actualizaciones son tareas manuales. Optimizamos y gestionamos la mayor parte usando la automatización de flujo de trabajo de Freshsales.”
Un sistema CRM es una inversión, y Freshsales proporciona funcionalidades esenciales sin las complicaciones y los inconvenientes de otras herramientas. Funcionalidades simples como las capacidades de llamada permiten a los agentes contactar con los clientes directamente desde el CRM. Freshsales también viene con campañas de correo electrónico, informes, flujos de trabajo, monitorización de usuarios, etc. que ahorran tiempo y reducen los costes.
“Probamos Insightly, Prosperworks y Pipedrive. Como carecían de una o más funcionalidades que necesitábamos, estábamos obligados a usar también herramientas de terceros, lo que era un inconveniente caro. Sin embargo, con Freshsales redujimos los costes en un 40% ya que las funcionalidades esenciales ya forman parte del CRM”
Una de las mayores ventajas de usar un sistema CRM es que hace que su personal de ventas sea más eficiente. Esto implica tener toda la información del cliente en el mismo lugar: El CRM. Freshsales tiene integraciones nativas y de terceros que conectan con las aplicaciones comerciales para sincronizar datos, automatizar actividades e integrar equipos.
““Being a startup, we wanted to use the best tool and not an old cumbersome one. Freshsales automated multiple business interactions through integrations and helped organize our sales process. A next-gen CRM like Freshsales was the one for our team.””
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