Por qué las empresas pequeñas necesitan un software de CRM

Nunca es fácil dirigir un negocio, ya sea grande o pequeño. Cuando se trata de empresas pequeñas o en crecimiento, es aún más difícil, ya que no puede invertir en herramientas independientes para la automatización de marketing, ventas y fondos de gestión de documentos. Ya sea para mejorar un proceso de ventas que no funciona o para generar nuevos leads o retener clientes existentes, hacerlo todo sin la ayuda de nadie más puede resultar bastante abrumador. Aquí es donde entra en juego el CRM. 

CRM for Small Business

CRM para pequeñas empresas

El software de CRM es la herramienta única que unifica todos los procesos de su negocio, desde las ventas hasta el marketing y la gestión de datos. Le ayuda a ofrecer una experiencia al cliente perfecta, como las empresas más grandes. Muestra todos los puntos de contacto de los clientes con su empresa, proporciona información sobre lo que buscan y le ayuda a interactuar con ellos, todo desde el CRM. 

crm for small business
  • Mantenga los datos de sus clientes en un solo lugar con facilidad
  • Construya un motor de generación de leads y convierta a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales
  • Obtenga un contexto completo sobre el cliente potencial consultando sus interacciones anteriores y comparta ofertas oportunas
  • Segmente la audiencia y diríjase a los clientes con recorridos de marketing por correo electrónico
  • Pronostique patrones de ventas y prediga sus ingresos utilizando el pronóstico de ventas y los procesos de ventas

¿Cómo puede beneficiarse de un CRM para pequeñas empresas?

Visión de 360 grados del cliente

Los equipos de ventas y marketing obtienen una visión unificada de los clientes y visibilidad de todo el embudo de ventas.

Califique a los clientes potenciales

Identifique los leads más preparados para las ventas con la ayuda de la puntuación predictiva de contactos, que le ayudará a calificar a los leads rápidamente.

Visibilidad 

Realice un seguimiento de cada una de las partes de su proceso de ventas con un canal de ventas visual que le permite realizar mejores predicciones.

Se adapta fácilmente 

Rápido de configurar y fácil de usar para que pueda utilizar el tiempo libre para contratar y formar a vendedores.

Automatice las tareas rutinarias 

Aumente la productividad de su equipo automatizando tareas tales como enviar correos electrónicos e introducir datos en el CRM.

¿Cuáles son los mejores sistemas de CRM para pequeñas empresas del mercado?

Probablemente se esté preguntando cómo elegir un CRM cuando hay tantas opciones disponibles en el mercado. A diferencia de los CRM grandes y burdos creados para grandes empresas, el software de gestión de las relaciones con los clientes para pequeñas empresas está diseñado para abordar los desafíos a los que se enfrentan las empresas en crecimiento y es sencillo, fácil de configurar y a un precio asequible. 

La mayoría de los CRM grandes y burdos: 

  • Son demasiado complejos para usarlos en pequeñas empresas
  • Resultan difíciles de implementar
  • Tienen una cantidad excesiva de funciones

Freshworks CRM es fácil de usar y puede ser implementado rápidamente por su equipo de ventas y marketing, por lo que no necesitará un equipo de implementación que se encargue de ello. ¡Puede hacerlo por su cuenta! Sí. Freshworks CRM incluye las funciones avanzadas adecuadas que necesita una pequeña empresa en crecimiento.

¿Qué hace que Freshworks CRM destaque del resto?

CRITERIOS
Calificación de G2
4.6
4.6
4.2
4.2
4.3
4.3
Facilidad de uso
9.1
7.8
8.6
Facilidad de instalación
8.9
7.1
8.3
Calidad del soporte
9.0
7.8
8.5
Facilidad para hacer negocios
9.1
8.0
8.7
Cumple con los requisitos
8.9
8.7
8.5
Plan de menor precio

12$ por usuario/mes

25$ por usuario/mes 

0$ por usuario/mes

Plan de mayor precio

125$ por usuario/mes

300$ por usuario/mes

1200$ por 10 usuarios/mes

Retorno de la inversión

7 meses

18 meses

12 meses

Tiempo de implementación

18 días

72 días

33 días

Uso de consultores externos

0 %

18 %

3 %

Nota: datos a 27 de noviembre de 2020 | © 2020 G2, Inc. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación podrá ser reproducida o distribuida en forma alguna sin el consentimiento escrito previo de G2. Si bien la información contenida en este informe ha sido obtenida de fuentes consideradas confiables, G2 no ofrece garantía alguna acerca de la exactitud, completitud o idoneidad de tal información, y no será responsable de errores, omisiones o no idoneidades en tal información.

Líder de CRM constante en G2

Freshworks CRM lleva más de tres años siendo calificado constantemente como líder en la categoría SMB CRM Grid de G2. El reporte Grid de G2 calcula las tasas de satisfacción del cliente y la presencia en el mercado utilizando un algoritmo único. Y Freshworks CRM ha permanecido de forma constante entre las soluciones de CRM mejor calificadas.

¿Por qué Freshworks CRM es la mejor solución para empresas pequeñas?

Freshworks CRM, especialmente adaptado para empresas pequeñas y en crecimiento, es fácil de configurar y tiene un diseño sencillo para una fácil adaptabilidad. Pero, ¿qué es lo que nos hace verdaderamente diferentes? Nuestro CRM para pequeñas empresas ofrece una gran cantidad de funciones que permiten a las pequeñas empresas aumentar la eficacia de sus ventas y esfuerzos de marketing. Freshsales CRM le permite 

crm for small business
  • Captar a los visitantes del sitio web como leads en el CRM
  • Obtener información sobre cómo interactuar con los clientes potenciales
  • Personalizar la interacción con la empresa
  • Realizar un seguimiento visual de los negocios en el proceso de ventas y predecir los ingresos
  • Segmentar y dirigirse a los clientes potenciales con recorridos de marketing
  • Aumentar su productividad automatizando las actividades de ventas


Recomendado por los principales expertos de la industria

Organice su base de datos con una vista unificada  

Puede que lleguen leads muy lentamente a su base de datos, pero con el tiempo podrían ser demasiados para las hojas de cálculo. A medida que su negocio vaya creciendo, le resultará difícil identificar los clientes habituales y realizar un seguimiento de los nuevos leads.

Freshworks CRM para pequeñas empresas le proporciona una vista completa de los datos de contacto. Acceda a un cronograma de actividades de eventos como conversaciones telefónicas y por correo electrónico con su empresa, notas y reuniones, todo dentro de un CRM para pequeñas empresas. Con estos diferentes puntos de contacto, su equipo tendrá el contexto tan necesario para interactuar con el cliente potencial. 

360-degree-view

Convierta leads en clientes con sugerencias inteligentes 

Una vez que tenga los leads en el sistema CRM, ¿cuál es el siguiente paso que debe dar? Freshworks CRM facilita el trabajo del propietario de una pequeña empresa: 

  • Evite el trabajo manual con el enriquecimiento automático de perfiles
  • Identifique contactos prioritarios con puntuaciones predictivas
  • Personalice la interacción ofreciendo la siguiente mejor acción
  • Atraiga leads del sitio web con campañas de chat automatizadas

 

Aumente su productividad automatizando tareas rutinarias

Los propietarios de pequeñas empresas tienen que encargarse de muchas cosas y es posible que no tengan tiempo para actualizar la información en el CRM. La mayor parte de su tiempo la dedican a tareas mundanas que podría realizar una máquina. Con un CRM intuitivo para pequeñas empresas como Freshsales, puede automatizar tareas como:

  • Hacer un seguimiento de leads
  • Enviar correos electrónicos
  • Emitir facturas
  • Actualizar campos
  • Configurar tareas
  • Concertar citas

Predecir el flujo de caja con los análisis 

Como propietario o propietaria de una pequeña empresa, probablemente querrá realizar un seguimiento en tiempo real de las métricas importantes que afectan a sus ingresos y el progreso de sus agentes de ventas. Con todo el dinero y el tiempo que ha invertido, querrá ver números y resultados rápidamente. Con un sistema de CRM para pequeñas empresas, puede utilizar informes visuales y paneles para obtener información sobre ventas, ingresos, rendimiento del equipo y actividades de ventas. 

Freshworks CRM también ofrece análisis de marketing en tiempo real para profundizar en sus campañas de marketing e identificar su principal fuente de conversión. 

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Reduzca la pérdida de clientes con la automatización de las tareas de marketing

Una de las principales razones por las que se pierden clientes potenciales es porque no tienen una conexión personal con su marca. Según un podcast de The Introvert Entrepreneur, 'La gente no te contrata porque seas el mejor. Te contratan porque te entienden, y tú les entiendes a ellos'.

Con Freshworks CRM, puede comprender los diferentes datos demográficos de su base de datos de contactos, segmentarlos en diferentes listas y enviar recorridos de correo electrónico específicos para alimentarlos. También puede configurar secuencias de ventas añadiendo tareas de seguimiento tales como recordatorios y citas.

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Se integra con muchas aplicaciones

Las empresas en crecimiento necesitan integraciones para conectar potentes plataformas con muchos datos a su solución de CRM y así tener toda la información de sus clientes en un solo lugar. Freshworks CRM se adapta perfectamente al flujo de trabajo existente de su negocio, ya que se integra sin problemas con una gran cantidad de aplicaciones populares para empresas como Freshdesk, Freshchat, Trello, GetAccept, Google Calendar, etc.

small business crm

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Elija Freshworks CRM.

Freshworks CRM le ayudará a hacer crecer su pequeña empresa y gestionar sus procesos de manera efectiva. Freshworks CRM ofrece una amplia gama de funciones para que le resulte más fácil mejorar su experiencia de marca. El CRM para pequeñas empresas captura y segmenta contactos, realiza un seguimiento de las interacciones por teléfono, correo electrónico o chat, programa correos electrónicos, automatiza sus tareas de ventas y marketing y le brinda más funcionalidades para mejorar y hacer crecer su pequeña empresa.

 

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