La IA Freddy tiene habilidades que evolucionan constantemente. Aprende y se adapta a sus necesidades comerciales, actuando como el perfecto multiplicador de rendimiento de su equipo.
Las Habilidades de IA Freddy son habilidades de IA completas y en constante evolución: automatizaciones inteligentes, recomendaciones e información a partir de datos profundos y bots de chat con capacidad de tener conversaciones basadas en la intención.
Las Habilidades de IA Freddy están diseñadas para proporcionar soluciones personalizadas a equipos de soporte, ventas, marketing e informática.
Identifica el idioma del ticket del solicitante y lo envía a un agente relevante.
Identifica respuestas del tipo "fuera de la oficina" de los clientes y ejecuta las acciones necesarias mediante...
Identifica el sentimiento de la consulta entrante y la gestiona con la prioridad adecuada.
Permita a los usuarios visualizar datos y crear informes mediante preguntas conversacionales.
Anima a los agentes a crear artículos para preguntas de los tickets que se hayan creado y no hayan sido desviadas.
Evalúa la calidad de las respuestas de sus agentes y comparte información valiosa para mejorar.
Sugiere tickets similares al ticket en el que el agente está trabajando, ofreciendo una asistencia inmediata y...
Responde automáticamente a tickets con artículos de soluciones relevantes.
Proporciona autoservicio a todas horas, entiende la intención del cliente y proporciona respuestas instantáneas.
Permite a los clientes conectar con agentes de soporte mediante comandos de voz en Freshdesk Contact Center.
Utilice la IA Freddy para crear resoluciones sin interacción excepcionales sin comprometer el elemento humano.
Permita a sus agentes de venta proporcionar interacciones con clientes altamente personalizables con información accionable basada en IA.
Empodere a sus agentes informáticos con recomendaciones de IA inteligentes que les ayudan a reducir los tiempos operativos y a mejorar su productividad.
“Adoptamos la plataforma omnibot Freddy de Freshworks para tener una experiencia del cliente altamente automatizada y personalizada. En PhonePe, Freddy obtiene el contexto de las transacciones realizadas y ofrece una asistencia contextual para proporcionar una experiencia de autoservicio personalizada directamente desde la app. Llevamos un año usándolo y podemos decir con total seguridad que hemos logrado la mayor parte de lo que pretendíamos.”
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