¿Por qué Freshdesk Contact Center es la mejor alternativa a Talkroute?

vs
Vaya más allá de unas analíticas y unos informes de llamadas básicos

Talkroute sólo ofrece informes de llamada básicos. En el mundo actual, los datos son importantes para monitorizar su progreso y el rendimiento de su call center. Usted debería tener la flexibilidad de poder elegir métricas y crear sus propios informes.

Obtenga información valiosa sin precedentes sobre sus operaciones telefónicas

Freshdesk Contact Center ofrece un panel de analítica visualmente impresionante que le proporciona información en profundidad de sus operaciones telefónicas. Elija entre cualquiera de nuestros informes prediseñados o cree sus propios informes con una variedad de métricas para elegir. 

No elija un sistema telefónico que no le ayude a monitorizar llamadas telefónicas 

Tener visibilidad del rendimiento de sus equipos telefónicos es crucial para su negocio. Sin funcionalidad de monitorización, no tendrá ninguna información sobre las conversaciones que sus miembros de equipo están teniendo con las personas que llaman. 

Permita a sus supervisores monitorizar llamadas en tiempo real 

El panel en tiempo real de Freshdesk Contact Center muestra todas las llamadas en curso que están teniendo lugar en cualquier momento. Puede incluso elegir escuchar las llamadas o entrar en ellas en tiempo real. Freshdesk Contact Center le da la flexibilidad de supervisar a sus equipos telefónicos desde cualquier lugar. 

No se quede atrás en la revolución de la Inteligencia Artificial

Las empresas utilizan la IA hoy en día para interactuar con clientes 24/7, ya sea fuera del horario laboral o en días festivos. Por desgracia, Talkroute no ofrece funcionalidad de IA.

Prepare su call center de cara al futuro con funcionalidades de IA

Freshdesk Contact Center ofrece funcionalidades de IA como Bot de voz y una IVR con habla habilitada. Puede estar ahí para sus clientes en todo momento y proporcionar respuestas instantáneas sin intervención humana.

Explore las prestaciones de Freshdesk Contact Center

Explore las prestaciones de Freshdesk Contact Center

Smart Escalations – Gestión de llamadas inteligente

Cree reglas de gestión personalizadas para las llamadas entrantes.

Redirección de llamadas fuera de horarios laborales

Reglas de redirección de llamadas en función de la hora.

Bot de voz

Dote a su call center de IA

Analítica de llamadas

Explore informes prediseñados o cree sus propios informes personalizados.

Freshdesk Contact Center: Su alternativa a Talkroute