Dote a su equipo con una solución de asistencia al cliente impulsada por IA
Una solución potente para optimizar la gestión de las incidencias, automatizar los flujos de trabajo y gestionar las experiencias de los clientes en todos los canales.
Atención al cliente sin esfuerzo con una gestión de tickets inteligente
Mejore la productividad de los agentes con una gestión de tickets inteligente, bandejas de entrada compartidas, hilos internos, vinculación de tareas y una asistencia multilingüe para una resolución de problemas más rápida.
Bandeja de entrada compartida
Hilos y tareas
Portal de clientes
Conversaciones multilingües
Colaboradores externos
Mejore sus resultados con Freddy AI
Freeddy AI se creó listo para usar, por lo que puede ponerse en marcha de inmediato. Transforme las experiencias de clientes y agentes con el poder de hacer más cosas en menos tiempo.
Freddy AI Agent
Freddy AI Copilot
Freddy AI Insights
Conozca lo que funciona y lo que no
Controle sus operaciones de asistencia identificando obstáculos y deficiencias. Genere informes exhaustivos sobre tendencias para garantizar una mejora continua.
Informes y paneles de control predefinidos
Paneles de control en tiempo real personalizados
Panel de disponibilidad de agentes
Análisis de objetos personalizados
Equipe a sus clientes con herramientas de autoservicio
Haga que el autoservicio sea rápido y fácil de usar para los clientes con una base de conocimientos multilingüe potente y una asistencia optimizada.
Base de conocimientos
Traducciones multilingües
Personalización del portal
Foros comunitarios
Versiones de los artículos
Plantillas de tickets
Campos personalizados avanzados
Flujo de trabajo de aprobación
Jerarquía flexible de la base de conocimiento
Automatice cualquier proceso repetitivo
Automatice las tareas repetitivas y optimice los flujos de trabajo para ganar un tiempo valioso que los agentes podrán emplear en los tickets críticos.
Envío de tickets
Automatizaciones
Varias políticas de SLA
Asignación por turnos y de carga equilibrada
Asignación de tickets basada en habilidades
Ofrezca asistencia eficiente y segura
Proteja los datos de los clientes al mismo tiempo que proporciona a su equipo las herramientas necesarias para ofrecer una asistencia excepcional.
Control de acceso basado en roles
Inicio de sesión único
Horarios laborales
Planificador de turnos y ausencias
Autenticación JWT
Registros de auditoría
Dominios permitidos y listas blancas de IP
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