Equipos de campo
Añada técnicos de campo, organice grupos de servicio y despliéguelos en los lugares de los incidentes desde su helpdesk.
Helpdesk omnicanal
Supervise y gestione tickets de soporte entrantes desde múltiples canales en un mismo lugar.
Tareas de servicio
Cree, asigne y supervise tareas de servicio de tickets que requieren que un técnico de campo visite al cliente.
Citas y calendarios
Establezca fechas límite para cada tarea de servicio, programe citas en función de la disponibilidad de los agentes y asegúrese de que los problemas de los clientes se resuelven a tiempo.
Cliente 360
Obtenga una perspectiva mejor de su cliente desde el interior de Freshdesk y comparta los detalles con sus técnicos de campo para ofrecer una mejor experiencia.
Perspectivas accionables
El paquete de informes avanzados de Freshdesk le asegura que tiene toda la información que necesita para mejorar, disponible de un vistazo.
