Integraciones con Freshdesk
Integre su solución de gestión de incidencias con las aplicaciones que utiliza a diario de forma rápida y sencilla. Pasará menos tiempo de un lado a otro y más resolviendo e interactuando.
Visite la tienda de aplicacionesIntegraciones que funcionan para usted
Empiece rápido con aplicaciones listas para usar
Minimice los costes y la dificultad
Acelere con la IA generativa
Playvox
Ahorre tiempo en la gestión de la plantilla con la integración de Playvox en su espacio de trabajo.
Slack
Colabore en problemas de servicio al cliente a través de Slack, sin cambiar de pantalla.
MS Teams
Simplifique la colaboración entre equipos y manténgase al día de las incidencias sin cambiar de aplicación.
Shopify
Conecte su tienda de Shopify e interactúe con los clientes a través de varios canales.
Salesforce
Unifique los datos de sus clientes en una sola vista y dedique menos tiempo a cambiar de herramientas.
Jira
Conecte los equipos de ingeniería y asistencia con una visión integral de las incidencias y los problemas en conjunto.
Aplicaciones de conector
Potencie la sincronización de datos con cualquier aplicación externa con nuestros conectores predefinidos. Consiga automatizaciones del flujo de trabajo en un abrir y cerrar de ojos Utilice plantillas, API flexibles y una interfaz de usuario con escasa necesidad de programación para personalizar fácilmente las integraciones y las automatizaciones del flujo de trabajo. Pague exactamente por lo que necesita con precios basados en el consumo.
Explorar las aplicaciones de conector
Ecosistema de integraciones
Integrate. Differentiate. Evolve.
Me gusta que Freshworks cree el producto con nosotros, los clientes. Podemos integrar todos los productos en la misma plataforma.
Hemos decidido apostar por una de las soluciones de voz porque era sencillo acceder a la integración a través del mercado de Freshworks. ¡Nos ayudó a implementar la función de llamadas salientes mucho más rápido de lo que imaginábamos! Por lo general, nuestro equipo puede gestionar las integraciones fácilmente. El equipo de Freshworks nos ayuda siempre que lo necesitamos y han sido tan amables de acompañarnos durante los últimos años.
La integración [Freshdesk Slack] envía notificaciones sobre lo que ocurre en Freshdesk al canal de Slack adecuado y me permite asignar la incidencia sin salir de Slack. De esta manera, el agente sabe que alguien ya se está ocupando de su incidencia. Ofrece visibilidad de las comunicaciones a las que suele ser más complicado hacerles un seguimiento. ¡Nuestra velocidad de primera respuesta, asignación y mucho más ha aumentado!
Utilizamos cientos de automatizaciones basadas en activadores de ciclo de vida y temporización de las incidencias. ¡Que Freshdesk tenga un SDK que nos permita escribir aplicaciones sin servidor alineadas con nuestra complicada lógica empresarial es maravilloso!
Recursos
Resoluciones más rápidas. Servicio personalizado. Colaboración fluida. Explore el impacto empresarial de una solución de gestión de incidencias unificada e impulsada por IA.
Forrester: 225 % de ROI para Freshdesk Omni
Según un estudio, se obtienen grandes resultados al combinar bots, soporte conversacional, sistema de gestión de incidencias e IA.
Los ventajas de Freddy AI para la atención al cliente
Conozca a su asistente ininterrumpido que automatizará la atención al cliente, mejorará la productividad y hará un seguimiento del rendimiento.
Caso de estudio: 67 % de mejora en la primera respuesta con Freshdesk
Thomas Cook, líder en la industria de los viajes, ayudó a más de 20 000 clientes más rápido gracias a la IA y el sistema avanzado de gestión de incidencias.
Saviynt impulsa la productividad con aplicaciones del mercado
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Presentamos Freddy AI Copilot for Developers
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Formación: crear conectores y recetas con Workato
Guía paso a paso para iniciarse en Workato.
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