Precios de Freshdesk Omni
Una plataforma moderna con una gestión de incidencias potente, agentes de IA e información en tiempo real.
Products
Freshdesk Omni
- Servicio al cliente
- Servicios de TI y Atención a Empleados
- CRM
Growth Interacción omnicanal, chatbots inteligentes y gestión de incidencias sólida en web, SMS, mensajería y correo electrónico. | Pro Todo lo incluido en Growth y portales de asistencia personalizados, objetos personalizados, gestión avanzada de incidencias, informes personalizados y mucho más.Más popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más. | |
|---|---|---|---|
Servicio de asistencia omnicanal | |||
Conversaciones unificadas (web, SMS, mensajería, correo electrónico) | |||
Gestión de incidencias | |||
Portal y base de conocimientos para clientes | |||
Bandeja de entrada del equipo | |||
Subprocesos y tareas | |||
Freshcaller | €15/agente/mes, facturado anual | €39/agente/mes, facturado anual | €69/agente/mes, facturado anual |
Conversaciones multilingües | |||
Plantillas de incidencias | |||
Asignación - IntelliAssign, por turnos y de carga equilibrada | |||
Traiga su propio canal (BYOC) | |||
Traiga su propia telefonía (BYOT) | |||
Asignación de incidencias basada en habilidades | |||
Freddy AI Agent | |||
Agente de IA conversacional* | |||
Agente de IA vertical* | |||
Agentic Workflows* | |||
AI Agent Studio* | |||
Agente de IA para correo electrónico* | |||
* Primeras 500 sesiones incluidas. €45 por cada 100 sesiones | |||
Freddy AI Copilot | |||
Análisis e información | |||
Autoservicio y gestión de incidencias | |||
Administración y seguridad | |||
Amplíe la potencia de su suite de servicios | |||
¿Por qué a todo el mundo le encanta el paquete?
"Se pueden tener excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si no cuentan con las herramientas para atender satisfactoriamente a ese cliente, ofrecer un nivel de personalización tan elevado no será fácil."
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso instantáneo a nuestro plan Enterprise durante 14 días. Le enviaremos un aviso antes de que caduque la prueba gratuita. Luego, puede seleccionar un plan y pagar con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, se suspenderá su cuenta.
¿Están mis datos seguros?
Nos tomamos muy en serio la seguridad y usted puede elegir su centro de datos desde el comienzo. Nuestros servidores se alojan en centros de datos de primer nivel que están protegidos por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar que nuestras aplicaciones estén actualizadas con los últimos parches de seguridad.
¿Se aplican tarifas por cancelación?
No. Freshchat es un servicio de pago por uso. No tenemos tarifas por cancelación. Puede cancelar su suscripción cuando lo desee, pero la cancelación únicamente tendrá efecto una vez finalizado el periodo contratado.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podremos aceptar pedidos de compra realizados por teléfono. Todos nuestros pagos sin conexión muestran los precios en USD.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión es una interacción única entre un usuario final y un agente de IA: Por chat, todas las interacciones de los usuarios finales con el agente de IA que suceden en un lapso de 24 horas, desde el momento en que el usuario final inicia una sesión, se cuentan como una sesión.
¿Obtengo sesiones gratis de Freddy AI Agent en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones gratuitas sobre los planes Growth, Pro y Enterprise para probar Freddy AI Agent. Hay una limitación de una oferta por cuenta. Una vez agotadas, deberá comprar sesiones adicionales según sus necesidades.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesiones de Freddy AI Agent. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo, si elige el pago trimestral, sus sesiones también caducarán trimestralmente.
¿Cuántos contactos de campaña obtengo como parte de mis planes?
Obtiene 100 contactos de campaña por cuenta y mes para el plan gratuito. Del mismo modo, puede obtener 500 contactos de campaña por cuenta y mes para cualquier plan de pago.
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