Cómo contratar para el servicio al cliente

Gestionar personas es difícil, contratar personal lo es aún más. En especial cuando se trata de puestos como los del servicio al cliente donde las habilidades que importan no son inmediatamente apreciables y los puntos sí importan.

En este mini libro electrónico, veremos algunos detalles sobre:

• Las cualidades esenciales que toda contratación de soporte debe poseer para impresionar a sus clientes
• El tipo de preguntas que debe formular para determinar si los candidatos poseen estas cualidades
• Cómo lo hacen los grandes de la industria como Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer y Rackspace.