Convierte la complejidad operativa en una acción coordinada
Diseñado para empresas ágiles, Freshworks gestiona los servicios para empleados y la atención al cliente mediante flujos de trabajo impulsados por IA, para que los equipos avancen más rápido y con menos obstáculos.
Más de 75 000 clientes confían en nosotros
Plataforma unificada para
Asistencia continua y resoluciones puntuales
Ofrece una experiencia de soporte fluida impulsada por IA para que los empleados reciban la ayuda adecuada y resuelvan sus consultas con mayor rapidez.
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IA que actúa en cada flujo de trabajo
Slide 1 of 4: Impulsa una asistencia siempre activa
Impulsa una asistencia siempre activa
Resolución
Impulsa una asistencia siempre activa
Resuelve al instante las solicitudes de los empleados con agentes de IA autónomos que dirigen cada incidencia al equipo adecuado y reducen el coste del servicio.
De los obstáculos al flujo
~2,000
Service requests managed per quarter across global operations
"Freshworks está plenamente centrada en ofrecer servicios de TI sencillos dentro de las organizaciones. Debe ser una experiencia fluida, y las personas deben disfrutar utilizando los servicios de TI."
Daniel Keyworth
>5k
Tickets per month
"Queríamos disponer de una única fuente de información fiable para inventariar todos nuestros activos y, además, contar con la transparencia y la visibilidad de todo lo que existe en nuestra red."
Markus Gaulke
96%
Customer satisfaction score
"Ampliar de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó el soporte, al ofrecer un centro unificado para todas las necesidades de los empleados"
Pradeep Singh
94%
First contact resolution, 27% better than the industry standard
"La ayuda del equipo de implementación de Freshservice, del equipo de éxito del cliente y la participación de nuestro equipo en el aprendizaje y la migración a una nueva plataforma nos permitieron lograrlo en muy poco tiempo."
Vinod Pasi
Diseñado para funcionar con tu ecosistema
Funciona con las herramientas que ya utilizas.
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Reconocido y avalado por expertos
Respaldado por el reconocimiento de analistas y certificado conforme a los estándares del sector para la gestión de servicios.
