INCIDENCIAS VINCULADAS
Vincule incidencias para gestionar de manera eficiente las emergencias
Envíe instrucciones y respuestas uniformes a los clientes que informan sobre problemas similares vinculándolos a una misma incidencia principal.
Regístrese gratisGestione los problemas generalizados de manera eficiente
Optimice las respuestas de emergencia vinculando incidencias de casos similares a una incidencia principal y asígnasela al agente que resolverá el problema.
Ofrezca mejores experiencias de cliente
Envíe a los clientes respuestas instantáneas y precisas vinculando las incidencias para garantizar una resolución más veloz y una comunicación constante.
Envíe actualizaciones simultáneas sobre todas las incidencias vinculadas
Realice comprobaciones periódicas de las incidencias vencidas o pendientes de respuesta. Configure recordatorios y derivaciones para que su equipo resuelva las incidencias con mayor rapidez.
Más funciones para una mejor colaboración
Responsabilidades compartidas
Gestión de incidencias principales y secundarias
Alertas de colisión de agentes
Pruebe la mejor solución de gestión de incidencias basada en IA.
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