INCIDENCIAS VINCULADAS

Vincule incidencias para gestionar de manera eficiente las emergencias

Envíe instrucciones y respuestas uniformes a los clientes que informan sobre problemas similares vinculándolos a una misma incidencia principal.

Regístrese gratis

Gestione los problemas generalizados de manera eficiente

Optimice las respuestas de emergencia vinculando incidencias de casos similares a una incidencia principal y asígnasela al agente que resolverá el problema.

Ofrezca mejores experiencias de cliente

Envíe a los clientes respuestas instantáneas y precisas vinculando las incidencias para garantizar una resolución más veloz y una comunicación constante.

Vincule las incidencias relacionadas a una incidencia principal.

Envíe actualizaciones simultáneas sobre todas las incidencias vinculadas

Realice comprobaciones periódicas de las incidencias vencidas o pendientes de respuesta. Configure recordatorios y derivaciones para que su equipo resuelva las incidencias con mayor rapidez.

Envíe actualizaciones como mensajes de difusión internos

Más funciones para una mejor colaboración

Responsabilidades compartidas

Comparta las incidencias con agentes de otros equipos para colaborar en los problemas sin comprometer la visibilidad o el acceso a estas.

Gestión de incidencias principales y secundarias

Divida los problemas complejos y los procesos con varias etapas en incidencias secundarias , para que distintos equipos puedan trabajar en ellas en paralelo.

Alertas de colisión de agentes

Evite conflictos y respuestas duplicadas recibiendo avisos cuando otra persona esté trabajando en la misma incidencia que usted.

Pruebe la mejor solución de gestión de incidencias basada en IA.

Comience hoy su prueba gratuita. Sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito.

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