¿Por qué usar software de CRM?

Gestionar las relaciones con los clientes potenciales implica ser capaz de ver más allá de los datos y comprender el contexto que rodea a las interacciones. Este contexto se obtiene a través de diversos canales: hojas de cálculo, comunicaciones telefónicas y por correo electrónico, interacciones directas, etc.

Poder acceder a todo este contenido instantáneamente con un esfuerzo mínimo es complicado, particularmente si se encuentra desperdigado entre una multitud de herramientas. Y es ahí donde una herramienta única (es decir, un sistema de CRM) puede hacer toda la diferencia. 

Existen muchas herramientas de CRM en el mercado, pero solo unas pocas se pueden considerar un software de CRM ideal.

Cómo elegir un buen sistema de CRM

Así que, si usted busca un software de CRM que se sincronice fluidamente con su negocio, debe elegir sabiamente. Asegúrese de que todos estos atributos estén presentes antes de calificarla como la mejor herramienta de CRM para su negocio.

Facilidad de uso
  • Implementación sencilla.
  • Migración de datos fluida desde hojas de cálculo u otras herramientas de CRM.
  • Una IU intuitiva, fácil de maneja que funcione mucho mejor que las hojas de cálculo.
Relación calidad-precio
  • Un alto ROI del dinero invertido en el CRM.
  • Se puede ampliar a medida que su negocio va creciendo.
  • Se integra con sus otros software de facturación, colaboración en archivos, etc.
Fiabilidad
  • Altas calificaciones en páginas web de reseñas, como G2 Crowd y Capterra.
  • Testimonios de clientes actuales.
  • Un soporte posventa instantáneo y dedicado.

Freshworks y Freshsales

Freshworks es una de las principales empresas de SaaS, que cuenta con la confianza de más de 150.000 empresas a nivel mundial y ofrece una gama de productos que llevan la interacción con el cliente al siguiente nivel. Cuando comenzamos, no hace tanto, pensábamos que podríamos cubrir nuestras necesidades y requisitos específicos con tan solo adquirir un sistema de CRM popular o costoso. Pero nuestros equipos desperdiciaron horas y más horas aprendiendo a utilizarlo, y la IU estaba repleta de funciones que no necesitábamos. Así que hicimos una pausa y nos preguntamos: "¿Qué es lo que las pymes como nosotros verdaderamente querrían que hiciese su CRM?", y así fue cómo nació Freshsales.

Freshsales de Freshworks es una intuitiva herramienta de software de CRM que les permite a sus representantes de ventas comenzar a vender desde el día 1. Funciona desde el primer momento, de modo que usted pueda:

  • Interactuar con sus clientes en múltiples plataformas
  • Crear relaciones valiosas con sus clientes actuales y clientes potenciales
  • Obtener perspectivas de su negocio
  • Mejorar la productividad de su equipo
  • Aumentar la escala de sus procedimientos de ventas

Sistema de CRM de primera calidad

Nuestros clientes opinan que nuestro sistema de CRM es el mejor por ser:

Intuitivo

Freshsales tiene una IU intuitiva y sencilla, que elimina la necesidad de utilizar muchas aplicaciones diferentes para sacar adelante el trabajo.

Asequible

Tiene un plan freemium que le permite comenzar con comodidad. El software se adapta al ritmo de crecimiento de su empresa, y le brinda más funciones premium a un precio asequible.

Confiable

También obtendrá soporte técnico gratis, 24 x 5 por teléfono, chat y correo electrónico, sin importar si usted es un usuario gratis o pago. 

 

Qué puede hacer con Freshsales

Freshsales puede mejorar la productividad de sus ventas y hacerles la vida más fácil y organizada a los representantes de ventas.

Aquí le indicamos algunas de las posibilidades que ofrece Freshsales:

Todo en un mismo lugar 

Freshsales le ofrece los tres canales más utilizados en una sola ventana: correo electrónico, teléfono y chat. 

También le ofrece una información completa acerca de sus clientes y clientes potenciales en una sola pantalla. En esta página, usted puede: 

  • Ver la información de contacto de los clientes
  • Hacer seguimiento a conversaciones: por teléfono, correo electrónico y chat.
  • Hacer seguimiento al rendimiento de sus correo electrónico: abiertos, con clics y respondidos.
  • Examinar registros y grabaciones de llamadas.
  • Ver el estado de los negocios: abierto, cerrado o perdido.
  • Crear notas, tareas y programar citas.

 

Integrarse con otras herramientas

Aproveche Freshsales al máximo integrándolo con diversos software para:

  • Facturación.
  • Chat y telefonía.
  • Intercambio de archivos y colaboración.
  • Atención al cliente
  • Automatización de marketing

 

Automatice las tareas

Mantener actualizados los datos en un sistema de CRM es un desafío cuando esto implica la realización de tareas tediosas y cotidianas. Mantenga organizado su CRM y ahórrese tiempo y esfuerzos con la automatización en Freshsales. Usted podrá:

  • Enviar correos electrónicos automáticamente.
  • Generar facturas.
  • Generar facturas.
  • Asignarles clientes potenciales a los representantes de ventas.

 

Crear informes

Para aumentar la escala de operación de su empresa, es fundamental que usted haga seguimiento y optimice su procedimiento de ventas. Con los informes de ventas, usted también puede ver a través de los distractores y comprender exactamente en qué punto están sus ventas y cómo es el desempeño de su equipo de ventas. Podrá ver sus:

  • Actividades de correo electrónico
  • Actividades de llamadas
  • Actividades de ventas.
  • Ciclo y velocidad de venta.

 

Personalícelo

Cada negocio es único, y usted puede adaptar Freshsales a las necesidades de su negocio. Con Freshsales, usted puede:

  • Crear campos personalizados que contengan información de los clientes.
  • Replantear la disposición en la página de la información de los clientes, clientes potenciales y negocios.
  • Crear negocios y procesos de ventas personalizados
  • Cambiar el nombre a los campos predeterminados.
  • Marcar los campos como "obligatorio" o de "solo lectura".

Los clientes que usan Freshsales han obtenido

Más de 15.000 clientes satisfechos usan nuestro

software de CRM