Convierte la complejidad operativa en una acción coordinada
Diseñado para empresas ágiles, Freshworks gestiona los servicios para empleados y la atención al cliente mediante flujos de trabajo impulsados por IA, para que los equipos avancen más rápido y con menos obstáculos.
Más de 74,000+ clientes confían en nosotros
Plataforma unificada para
Asistencia continua y resoluciones puntuales
Ofrece una experiencia de soporte fluida impulsada por IA para que los empleados reciban la ayuda adecuada y resuelvan sus consultas con mayor rapidez.
IA que actúa en cada flujo de trabajo
Slide 1 of 4: Impulsa una asistencia siempre activa
Impulsa una asistencia siempre activa
Resolución
Impulsa una asistencia siempre activa
Resuelve al instante las solicitudes de los empleados con agentes de IA autónomos que dirigen cada incidencia al equipo adecuado y reducen el coste del servicio.
Elegido por equipos ágiles. Operating at scale.
~2.000
Solicitudes de servicio gestionadas por trimestre en operaciones globales
"Freshworks está plenamente centrada en ofrecer servicios de TI sencillos dentro de las organizaciones. Debe ser una experiencia fluida, y las personas deben disfrutar utilizando los servicios de TI."
Dan Keyworth
>5k
Tickets por mes
"Queríamos disponer de una única fuente de información fiable para inventariar todos nuestros activos y, además, contar con la transparencia y la visibilidad de todo lo que existe en nuestra red."
Markus Gaulke
96%
Índice de satisfacción del cliente
"Ampliar de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó el soporte, ofreciendo un centro unificado para todas las necesidades de los empleados."
Pradeep Singh
94%
Resolución en el primer contacto, 27% mejor que el estándar del sector
"La ayuda del equipo de implementación de Freshservice, del equipo de éxito del cliente y la participación de nuestro equipo en el aprendizaje y la migración a una nueva plataforma nos permitieron lograrlo en muy poco tiempo."
Vinod Pasi
Diseñado para funcionar con su ecosistema
Una plataforma para las herramientas que usa. Vea las integraciones disponibles en el marketplace del cliente.
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Reconocido y avalado por expertos
Respaldado por el reconocimiento de analistas y certificado conforme a los estándares del sector para la gestión de servicios.
