Solucione las deficiencias y aumente la eficiencia
Apueste por la asistencia unificada. Los empleados usan sus canales preferidos, los agentes lo tienen todo en una sola vista y todos pueden hacer más.Brinde a su equipo el contexto y las herramientas que necesitan para resolver problemas más rápido, sin necesidad de una silla giratoria. La IA integrada ayuda a identificar incidentes similares, categorizar y resumir automáticamente los tickets, y registrar las resoluciones y los artículos de la base de conocimientos.
Ofrece ayuda personalizada y siempre disponible con IA
Ofrece a los empleados soporte personalizado 24/7 en Slack y MS Teams con Freddy AI
Ayuda de IA al instante en múltiples puntos de contacto
Freddy AI Agent ya está disponible en Slack, Microsoft Teams, aplicaciones de Microsoft 365 y el portal de autoservicio, lo que facilita la obtención de respuestas, la creación de incidencias y el acceso a recursos en sus canales de trabajo diarios.
Respuestas más rápidas a preguntas frecuentes
Resuelva problemas y obtenga respuestas instantáneas y confiables en su idioma de preferencia. Freddy AI aprovecha la base de conocimiento de su organización para garantizar que cada respuesta sea útil y precisa.
Sistema conversacional y simplificado de incidencias
¿Tiene que crear una incidencia? Solo tiene que pedirlo. Freddy AI le ayuda a crear, gestionar y hacer seguimiento de incidencias de forma natural y conversacional, manteniéndole siempre informado en cada paso del proceso.
Capacidades de Freshservice
Simplifica lo complejo — capacidades informáticas potentes con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a trabajar más rápido y de forma más inteligente.
Freddy AI
Habilite el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento del servicio de asistencia con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de operaciones de TI
Optimice las operaciones de TI con visibilidad de principio a fin, alertas inteligentes y resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., infraestructuras, finanzas y mucho más.
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