ITSM moderna e impulsada por IA
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Optimice la prestación de servicios, aumente la eficiencia y escale sin esfuerzo con una solución alineada con ITIL, mejorada con experiencias impulsadas por IA. Con una interfaz intuitiva, garantice una rápida adopción e impulse el impacto operativo en toda la empresa.
ITIL overview
Impacto tangible, respaldado por resultados
Mejore la calidad del servicio y la productividad del personal con ITSM potenciado por IA
96%
Tasa de resolución de SLA74 %
de resoluciones en el primer contacto66%
Deflexión de tickets con Freddy AI Agent77%
Reducción del ART con Freddy AI CopilotExplora Freddy AI en acción
Ofrezca a sus empleados soporte instantáneo e ininterrumpido
Freddy AI Agent ofrece soporte personalizado ininterrumpido en el idioma y canal de preferencia de sus empleados, se integra con MS Teams y Slack, y permite un autoservicio rápido y eficaz para una experiencia de soporte fluida.
Explore Freddy AI AgentMejore la productividad de los agentes con asistencia impulsada por IA
Freddy AI Copilot es un acompañante impulsado por IA que ofrece experiencias de servicio excepcionales al simplificar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia de los servicios, reducir la carga de trabajo de los agentes y potenciar la productividad general.
Explore Freddy AI AgentProporcione información práctica a los responsables de las decisiones
Freddy AI Insights ofrece información oportuna e innovadora al analizar datos del servicio de asistencia para identificar tendencias, anomalías y valores atípicos. Obtenga actualizaciones proactivas sobre, por ejemplo, el aumento de los tiempos de resolución o las causas raíces de las infracciones de SLA a fin de actuar con rapidez y evitar que escalen.
Explore Freddy AI AgentCapacidades de Freshservice
Simplifica lo complejo — potentes capacidades de TI con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a trabajar de forma más rápida e inteligente.
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Habilite el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
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Optimice las operaciones de TI con visibilidad de principio a fin, alertas inteligentes y resoluciones más rápidas.
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Con Freshservice de nuestro lado, el equipo de transporte ahora puede resolver las solicitudes entrantes en 15 minutos en lugar de tres meses.
Si puedes dibujarlo en una hoja de papel, probablemente pueda hacerlo por ti en Freshservice. Así que si quieres automatización, dibuja unos cuadros y dime qué ocurre entre ellos. Yo lo trabajo y podemos construirlo juntos.
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