Los clientes ahora usan Line ;)

 

Brinde experiencias impecables

Vincule sus cuentas de Line a Freshchat y acceda a todas sus conversaciones y archivos, incluidas imágenes e hipervínculos. Gestione todas sus conversaciones desde un mismo lugar con la «Bandeja de entrada del equipo». Vea y priorice las consultas urgentes y haga saber a los clientes que está ahí para ayudarles.

 

 

 

 

 

 

 

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Automatización con bots

Utilice chatbots en Line para que los clientes puedan obtener respuestas a sus preguntas al instante, las 24 h del día, los 7 días de la semana. Interactúe con ellos y satisfaga sus necesidades automatizando las resoluciones. Gracias a la posibilidad de cambiar de agente de manera fluida y con contexto, podrá ahorrarles tiempo tanto a sus clientes como a su equipo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mantenga el contexto

Asigne cada cuenta de Line al tema y grupo de Freshchat que corresponda para que las conversaciones se redirijan al agente correcto. De esta manera, los usuarios que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente por problemas relacionados con la facturación podrán hablar automáticamente con dicho departamento.

 

 

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Pero hay mucho más

Acceda a las conversaciones de su página web, sitio móvil y aplicaciones de mensajería desde una misma bandeja de entrada.

Sincronice los pagos, gestione los pedidos y utilice herramientas de CRM para mantener conversaciones en tiempo real sobre actualizaciones de pedidos, reembolsos, etc.

Seguridad con autenticación OTP, modos de privacidad, cumplimiento de HIPAA y RGPD.

Ofrezca soporte a clientes de todo el mundo

con la función de traducción en vivo. Además, nuestra plataforma de agentes y servicio de mensajería son compatibles con más de 32 idiomas.

Gestione varios horarios laborales

Para aquellos equipos que trabajen en diferentes regiones, turnos o zonas horarias.

Controle los derechos de acceso de los agentes

con roles y permisos de usuario avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que determinen los permisos de cada agente.

¡Interactúe con los clientes allá donde estén!

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