Personalice el proceso de interacción con el cliente con base en la información y el contexto

El registro de clientes unificado permite a los equipos de soporte, marketing y ventas sacar provecho de los datos de los comportamientos y las acciones del cliente para ofrecerle una interacción personalizada.

 

Para ventas

Tenga conversaciones importantes 

Acelere su canal e interactúe con sus prospectos gracias a una vista holística de los datos de clientes potenciales de diferentes puntos de contacto/fuentes.

Para los vendedores

Impulse conversiones más elevadas

Genere un mayor ROI de ventas e impulse conversiones de clientes potenciales mediante campañas multicanal personalizadas y dirigidas.

Para los equipos de soporte

Aumente la satisfacción del cliente

Supere las expectativas del cliente consiguiendo una mayor retención e incremente las ventas gracias a una vista proactiva del historial de compromiso del cliente.

UCR: Un sistema de inteligencia unificado para la satisfacción del cliente

Una única fuente de información

UCR ingiere, enriquece y presenta los datos de diferentes puntos de contacto en todos los productos, webs y redes sociales de Freshworks.

Sin silos de datos

Tenga acceso a información en tiempo real, rigurosa y consistente sobre los clientes y elimine los silos de datos entre departamentos.

Interacción personalizada

Cree y gestione segmentos de clientes detallados y ejecute campañas multicanal dirigidas que satisfagan a los clientes.