Foire aux questions

Pour devenir partenaire, veuillez compléter le Formulaire d'inscription pour le programme de partenariat Freshworks. Veuillez fournir le maximum d'informations possible avant de l'envoyer. Notre équipe d'accueil étudiera votre demande et vous contactera.

Oui, une fois approuvé, chaque partenaire doit signer un accord de partenariat afin de joindre officiellement le programme de partenariat Freshworks.

Non, Freshworks ne fait pas payer de frais d'adhésion à ses partenaires.

Nous avons également un programme d'affiliation pour les partenaires qui souhaitent référer des clients à Freshdesk. Vous pouvez vous inscrire au programme d'affiliation ici.

L'enregistrement des prospects est obligatoire pour faciliter leur qualification et leur approbation et gérer les contrats. Cela aide également les responsables de canaux à suivre les progrès du partenaire tout au long de la négociation et d'évaluer la performance en interne chez Freshworks. Le lien vers l'enregistrement du prospect est fourni au partenaire après l'inscription. Une fois que le prospect est enregistré, le partenaire peut voir, mettre à jour et suivre son statut via le portail partenaire.

Les partenaires peuvent enregistrer tous les prospects sur le portail partenaire, et des consignes détaillées leur sont envoyées dans leur kit de bienvenue. Veuillez noter que l'accès au portail partenaire est partagé par notre équipe d'accueil.

Un prospect est assigné à un partenaire pour une durée de 90 jours. Veuillez noter toutefois qu'un prospect par marketing direct ne peut être enregistré sous le nom d'un partenaire qu'après accord du responsable de canal.

Les organisations qui ont vendu ou vendent des produits de technologie, de préférence dans le domaine du cloud et qui comprennent les enjeux économiques liés à la vente de produits cloud sont les mieux placées pour devenir des partenaires de Freshworks.

Nous offrons trois sortes de partenariats : vous pouvez être revendeur, partenaire de solution et affilié . Notre partenariat revendeur permet aux partenaires de vendre nos produits, et grâce à notre programme de développeur, nos partenaires peuvent développer leur activité par l'implémentation et la personnalisation des produits, tout en développant des intégrations et des applications tierces à haute valeur ajoutée et de grande qualité.

Il y a trois niveaux dans le programme pour revendeur

• Référant
• Partenaire autorisé
• Partenaire privilégié

Pour en savoir plus sur chacun de ces niveaux, veuillez cliquer ici.

Les partenaires peuvent passer d'un niveau à l’autre en fonction de leurs performances en termes de ventes, de marketing et d'autres initiatives. Pour plus d'informations sur la façon de passer au niveau suivant, cliquez ici.

Le revenu joue un rôle essentiel dans notre évaluation de la performance de notre partenaire revendeur. Néanmoins, d'autres initiatives telles que la génération de prospects par marketing direct, le développement de références marketing comme des études de cas sont également prises en considération lorsque nous évaluons le niveau de partenariat.

Freshworks offre des ressources auxquelles vous pouvez facilement accéder, notamment des tutoriels vidéo, des présentations et d'autres documents de formation pour mieux connaître nos produits une fois que vous êtes inscrit en tant que partenaire.

Afin d'être répertorié dans l'annuaire des partenaires Freshworks, le partenaire doit passer à un niveau supérieur, c.à.d. devenir un partenaire autorisé ou privilégié.

Non, vous n'avez pas à vous inscrire séparément dans chaque pays. Inscrivez-vous une fois et votre responsable de canal discutera avec vous des régions concernées.

Les commissions des partenaires sont calculées par trimestre et payées au début du trimestre suivant.

Si vous avez la moindre question sur les commissions des partenaires, veuillez écrire à buddy@freshworks.com.

Les paiements sont effectués via PayPal ou par virement bancaire après réception des informations suivantes :

• Pour le transfert via PayPal : l'identifiant PayPal et le formulaire W8/9.
• Pour le virement bancaire : une lettre de la banque, datée et signée, confirmant les données du compte bancaire et le formulaire W8/9.