Freshworks CRM Fonctionnalités Sales Activities

Les activités commerciales, qu’est-ce que c’est ?

Chaque commercial doit effectuer un certain nombre de tâches et d'actions afin de conclure des affaires : communication sur les réseaux sociaux, réunions en face à face, conférences web, etc. Vous pouvez effectuer le suivi des activités précises impliquées dans le traitement d'une affaire jusqu'à sa conclusion. Supervisez la moindre activité et évaluez les résultats par rapport aux réalisations futures.

Optimisez votre processus de vente avec les activités commerciales

Suivez vos activités commerciales et identifiez celles qui augmentent les conversions à l'aide de rapports précis. Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour rationaliser votre processus et commencer à conclure des affaires plus rapidement.

Créez des activités sur mesure basées sur votre processus commercial

Créez des activités commerciales personnalisées telles que des événements, la présence lors de formations, les réunions hors ligne, etc. et assurez leur suivi en fonction de votre processus commercial. Repérez les activités qui génèrent le plus de conversions, et améliorez constamment votre processus commercial en vue d’un rendement optimal.

Travaillez plus intelligemment avec des informations basées sur l'IA

Tirez parti de Freddy, l'assistant commercial basé sur l’IA de Freshworks CRM pour réaliser vos tâches commerciales de manière efficace. Utilisez les suggestions intelligentes du calendrier de Freddy en fonction de vos données CRM pour configurer vos activités commerciales. Découvrez les prospects qui ne sont pas disponibles grâce à la détection d'absence, et obtenez des informations sur la suite à donner.

Identifiez les activités commerciales clés et répliquez-les

Créez des rapports afin de suivre une activité commerciale et en savoir plus sur son rendement. Si votre processus de vente implique des activités commerciales, vous pouvez utiliser ces rapports pour décider du meilleur moyen d'optimiser le processus. Les responsables et les administrateurs peuvent obtenir des analyses sur différentes activités commerciales et obtenir une vue d'ensemble sur leurs équipes commerciales.

Effectuez le suivi des affaires en déplacement

Avec l'application mobile de Freshworks CRM, enregistrez et suivez instantanément les activités commerciales. Utilisez la fonction 'check-in' lorsque vous êtes en déplacement pour tenir votre équipe informée. Définissez des notifications d'alerte pour des rappels d'événements, des ouvertures d'e-mail, ou des rappels pour des tâches ou des rendez-vous à venir. Vous pouvez également consigner les appels, ajouter des notes, et les associer au dossier.

Effectuez le suivi des activités commerciales et boostez votre réussite

Avec les activités commerciales de Freshworks CRM, vous pouvez créer des actions à mettre en place, recevoir des rappels et des notifications, surveiller la performance de l'équipe, et bien plus encore.

Surveillez le niveau d'engagement sur les e-mails et le chat

Effectuez le suivi des e-mails commerciaux et des messages sur le chat du site web, et évaluez leur performance en vous basant sur les interactions des prospects.

Effectuez le suivi des appels et des SMS

Gérez les appels téléphoniques et les SMS et consignez les interactions client qui peuvent fournir des informations contextuelles pour vos équipes.

Mesurez l'efficacité des tâches et des rappels

Définissez des tâches et des rappels, mesurez ceux qui mènent à des résultats positifs, et répliquez-les.

Restez informés des réunions importantes

Synchronisez vos activités commerciales et votre calendrier. Gérez tous vos rendez-vous en un seul endroit et évitez les conflits sur les horaires de réunions qui sont fréquents dans le monde commercial.

Configurez des workflows

Créez automatiquement une tâche lorsqu'un nouveau lead s'inscrit en utilisant les workflows, ajoutez une activité de suivi pour les e-mails que vous avez envoyés, et faites-en davantage avec Freshworks CRM.

Effectuez le suivi des activités commerciales personnalisées

Supervisez les activités commerciales personnalisées en fonction de votre entreprise et de votre processus commercial pour identifier celles qui génèrent le maximum de conversions.

Enregistrez les interactions sur les médias sociaux

Supervisez les conversations menées avec vos prospects sur les médias sociaux, notamment Twitter et LinkedIn, et établissez un meilleur contexte pour vos futures communications.

Planifiez les activités à l'avance

Vérifiez les tâches planifiées, et celles qui sont en retard en un coup d’œil dans la vue du pipeline de ventes. Personnalisez vos notifications d'activités sur l'ordinateur et le mobile, et recevez des rappels dans votre boîte de réception. 

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Découvrez les meilleurs prospects, gérez le pipeline, automatisez les activités de vente et obtenez des retours intelligents qui peuvent vous aider à conclure vos ventes plus rapidement.

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