Freshworks CRM Fonctionnalités Sales Analytics

Déchiffrez facilement les données grâce à des rapports et des tableaux de bord visuels

Grâce aux fonctionnalités d'analyse de Freshworks CRM, prenez des décisions étayées par des données, et améliorez la productivité de votre équipe commerciale. Depuis la supervision du comportement des leads sur votre site jusqu'à l'évaluation de la réussite de vos campagnes marketing, les informations relatives aux affaires, les activités commerciales, etc. gardez le contrôle sur la performance de votre équipe grâce à des rapports et des tableaux de bord visuels. Avec nos modèles de rapports prêts à l'emploi déjà installés, il n'a jamais été aussi simple de créer un rapport commercial.

Identifiez les campagnes/équipes/commerciaux qui génèrent du chiffre d'affaire

Grâce aux outils d'analyses de revenus, récupérez les indicateurs de revenus depuis votre logiciel CRM commercial par source, commercial, territoire et bien plus encore. Identifiez les campagnes efficaces et celles qui le sont moins. Découvrez qui sont les stars de votre équipe grâce aux rapports sur le cycle et la rapidité des ventes ; visualisez les territoires leaders en termes de ventes.

Effectuez le suivi des activités commerciales qui conduisent à des affaires réussies

Utilisez les rapports d'activité commerciale pour aller à l'essentiel et découvrir la manière précise dont vos commerciaux concluent leurs affaires. Analysez les différentes activités commerciales et bénéficiez d'une vue complète sur la performance de votre équipe. Regroupez et filtrez les activités commerciales, générez des graphiques et ajoutez-les à votre tableau de bord pour y accéder facilement.

Apprenez à mieux connaître votre cycle de vente

Avec les rapports sur la rapidité des ventes, découvrez le temps nécessaire à votre équipe pour convertir les leads commerciaux qualifiés en clients payants. Découvrez les étapes auxquelles vos commerciaux peuvent être bloqués, et identifiez ce qui peut freiner les conversions.

Analysez les tendances des ventes à travers l'ensemble de votre organisation

Utilisez les rapports commerciaux pour comparer vos efforts d'un mois sur l'autre. Utilisez ces chiffres pour effectuer des prévisions telles que la date de clôture attendue pour les affaires en cours. Tirez profit des observations fournies par notre logiciel CRM au moyen de l’IA pour analyser les activités et les tendances commerciales au cours de la semaine ou du mois précédent.

Bénéficiez d'une vue d'ensemble de la performance de votre entreprise

Développez une connaissance approfondie des indicateurs de votre entreprise, et gardez le contrôle sur vos activités commerciales et marketing. Avec le reporting inter-modules de Freshworks CRM, découvrez l'impact des campagnes marketing sur la performance commerciale. Vous pouvez également créer des rapports pour évaluer le succès des réalisations individuelles ou par équipe par rapport aux objectifs commerciaux qui leur ont été fixés.

Utilisez les tableaux de bord et les rapports personnalisables pour prendre des décisions avisées

Utilisez les tableaux de bord commerciaux et les tableaux de bord sur la génération de leads pour effectuer le suivi de l'ensemble des rapports que vous utilisez le plus souvent. Personnalisez les tableaux de bord et partagez-les avec vos commerciaux, les équipes internes et les décisionnaires.

 

Vous pouvez également modifier les rapports commerciaux par défaut pour aller plus loin dans le détail — ou créer vos propres rapports personnalisés pour les prospects, les contacts, les comptes, et les opportunités. Utilisez les informations de votre compte CRM afin d’ajuster votre parcours et augmenter votre chiffre d'affaires.

Configurer une logique simple ou avancée
Rapports de synthèse ou matriciels
Créer des diagrammes

Tirez parti de vos données commerciales grâce à des rapports intelligents

Prévoyez votre performance commerciale

Grâce à des rapports prévisionnels, vous pouvez aisément imaginer la performance de votre équipe en analysant les étapes de probabilité des affaires, les réalisations en termes de quotas, et bien plus encore.

Identifiez les territoires à fort rendement

Découvrez quels sont les territoires qui atteignent leurs objectifs et ceux qui offrent du potentiel en termes d'opportunités commerciales.

Bénéficiez de meilleures informations sur les affaires

Grâce aux rapports du pipeline, surveillez la progression de chaque affaire. Identifiez les goulots d’étranglement et traitez-les.

Prévisualisez vos données

Vérifiez aisément les données avant de créer des rapports et recevez régulièrement vos rapports prioritaires dans votre boîte de réception. Programmez, partagez et exportez les données directement depuis votre logiciel CRM sans la moindre complication.

Gérez la performance de votre équipe

Ajoutez vos commerciaux au logiciel CRM, organisez-les par équipes, et générez des rapports d'équipe et des rapports individuels pour superviser leurs réalisations.

Connectez vos outils

Recueillez les données externes au sein de votre logiciel CRM ou exportez-les vers les autres outils commerciaux que vous utilisez grâce à des API ouvertes et différentes intégrations.

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