Transformer la complexité opérationnelle en action coordonnée
Conçu pour les entreprises agiles, Freshworks gère les services destinés aux collaborateurs et le support client grâce à des flux de travail basés sur l'IA, ce qui permet aux équipes d'agir plus rapidement et avec moins de frictions.
Plus de 75.000 clients nous font confiance
Plateforme unifiée pour
Un support disponible en permanence pour des solutions dans les temps.
Proposer une expérience support fluide, optimisée par l'IA, afin que les collaborateurs bénéficient de l'aide dont ils ont besoin pour résoudre leurs problèmes plus rapidement.
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Une IA qui intervient à chaque étape du workflow
Slide 1 of 4: Déployez une assistance informatique fluide et toujours disponible.
Déployez une assistance informatique fluide et toujours disponible.
Résoudre
Déployez une assistance informatique fluide et toujours disponible.
Traitez instantanément les demandes collaborateurs grâce à des agents IA autonomes qui acheminent chaque problème vers l'équipe compétente et réduisent le coût de service.
Passer de la friction à la fluidité
~2,000
Service requests managed per quarter across global operations
« Freshworks met tout en œuvre pour proposer à ses collaborateurs des services IT simples d'utilisation. Le processus doit se dérouler de façon fluide et les collaborateurs doivent prendre plaisir à utiliser ces services informatiques. »
Dan Keyworth
>5k
Tickets per month
« Nous souhaitions une source de confiance unique et fiable pour inventorier l'ensemble de nos actifs, mais aussi bénéficier d'une transparence et d'une visibilité complètes sur tout ce qui existe au sein de notre réseau. »
Markus Gaulke
96%
Customer satisfaction score
Passer de l’ITSM à l’ESM avec Freshservice a été une décision stratégique qui a transformé le support, grâce à la mise en place d'une plateforme centralisée pour tous les besoins des collaborateurs.
Pradeep Singh
94%
First contact resolution, 27% better than the industry standard
« L'aide apportée par l'équipe mise en œuvre de Freshservice et l'équipe customer success, ainsi que notre participation aux formations et à la migration vers la nouvelle plateforme, nous ont permis d'atteindre nos objectifs en très peu de temps. »
Vinod Pasi
Conçu pour s'intégrer à votre écosystème
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
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Reconnu et approuvé par les experts
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