“Le jeu s'est avéré très utile dans la compétition amicale entre agents. L'objectif à atteindre est le "Quadfecta", le meilleur score mensuel dans les quatre catégories prises en compte. En 2015, 5 gagnants ont reçu une carte cadeau. Les fonctionnalités ludiques de Freshdesk nous ont permis d'identifier les points où nous devions nous montrer plus sélectifs lors du recrutement et des vérifications de compétences.”