Optez pour un catalogue de services
Simplifiez les demandes de services et leur déploiement avec un portail de services unifié.
Créer un portail pour vos services informatiques
Proposez à vos utilisateurs d’accéder aux services disponibles en leur offrant une expérience digne d’une application grand public.
Donnez-leur plus d’autonomie et simplifiez la recherche grâce à un portail simple, en libre-service et disponible également sur mobile.
Utiliser des workflows d’automatisation pour accélérer le traitement des demandes de service
Créez des règles métier et configurez des automatisations de workflows (attribution d’agents ou workflows d’approbation en plusieurs étapes) propres à chaque service.
Informez les parties prenantes à l’aide de notifications déclenchées aux moments pertinents sur la base de règles.
Hiérarchisez les demandes et améliorez la fourniture des services grâce à des SLA personnalisables pour chaque service.
Informations sur la disponibilité des services
Déterminez la disponibilité des services à l’aide du catalogue et recevez une notification lorsqu’un service donné n’est pas accessible au moment de la demande. Offrez la possibilité d’emprunter temporairement des éléments de service.
Planifiez les achats ou allouez les budgets sur la base des informations issues du catalogue de services.
Personnaliser le catalogue de services aux couleurs de votre marque
Personnalisez votre catalogue de services selon les politiques de votre marque et configurez en toute simplicité les champs en fonction des besoins des services ou des équipes.
Personnalisez l’expérience utilisateur et facilitez la découverte des produits en faisant varier leur visibilité selon les services et les équipes.
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