FRESHCHAT POUR LES SERVICES FINANCIERS
Aidez les clients directement sur les canaux qu'ils utilisent au quotidien, et misez sur les solutions de messagerie et d'intelligence artificielle de Freshchat durant cette période sans précédent.
“Avec Freshchat, nous avons introduit la messagerie sur le web et le mobile, ce qui fait de nous la première entreprise américaine de cartes de crédit à offrir la messagerie sans interruption, tout en conservant l'historique de la conversation sur n'importe quel appareil.”
Adoptez une stratégie de support client centrée sur l'automatisation afin d’atténuer la pénurie de personnel durant cette crise. Soyez disponibles 24h/24, 7j/7, grâce aux chatbots optimisés par IA, et augmentez votre taux de CSAT et de rétention client.
Augmentez la rétention des clients en leur offrant a possibilité de vous contacter facilement.
Étendez le support à des canaux que les clients connaissent bien, tels que iMessages (Apple Business Chat), WhatsApp, et FB Messenger.
Grâce à ces applications de messagerie, les clients peuvent également recevoir des mises à jour importantes, des messages sur la réglementation, ou encore des alertes de paiement provenant de leur banque.
Basculez votre support vers des canaux de messagerie asynchrone afin d’améliorer la gestion simultanée des conversations par les agents.
✓RGDP ✓Liste blanche de domaines et d'adresses IP ✓Authentification JWT ✓Chiffrage des données ✓ Fondamentaux de cybersécurité
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